Обязанности:
Менеджер по работе с клиентами (Account Manager) в performance-агентство (уровень 1–3 года опыта)Подойдет для частичной или полной занятости Вы будете держать коммуникацию и качество сервиса, помогать команде делать результат и развивать клиентов. Задачи • Вы будете проводить регулярные видео-встречи и коммуникацию в чатах с действующими клиентами и руководить командой специалистов (контекст-менеджеры, дизайнеры, координатор и т.д.) • В вашей ответственности будет 5–10 клиентов в performance-направлениях: Яндекс.Директ / таргет / смежные каналы. Занятость от 4 часов в день (мы договоримся о количестве проектов на собеседовании, от этого будет зависеть и оплата и занятость) • Быть “владельцем проекта”: цели, план на месяц, приоритеты, дедлайны, договорённости, фиксация next steps. • Разбирать эффективность кампаний на уровне смысла: что повлияло на CPL/CPA/конверсии, где узкие места, какие гипотезы тестируем. • Формировать ТЗ и управлять задачами внутри команды (контекст/таргет/дизайн/аналитика), контролировать качество и сроки. • Вести регулярные коммуникации с клиентами: статусы, отчёты, согласования, управление ожиданиями. • Готовить отчёты/презентации “для руководителя”: не просто цифры, а выводы + рекомендации + план действий. • Находить точки роста: расширение бюджетов, доп. услуги, новые направления — если это реально полезно клиенту. Что важно (для уровня 1–3 года) • Опыт аккаунт-менеджером / PM в агентстве или in-house маркетинге от 1 года (идеально 1–3). • Понимание performance-метрик и логики воронки: CPL/CPA, ROMI, конверсия, ретеншн (в зависимости от ниши). • Уверенные основы Яндекс.Директа: структура, семантика, минус-слова, стратегии, основные отчёты, умение “читать” кампании. • Умение вести несколько проектов параллельно и не терять качество коммуникации. • Сильная письменная коммуникация: коротко, по делу, с фиксацией решений. • Внимательность к деталям и системность (таблицы, статусы, протоколы созвонов). Будет плюсом • Опыт в фитнесах/медицине/стоматологии или другой конкурентной нише. • Метрика/GA4, цели, события, UTM, коллтрекинг, базовое понимание CRM-воронки. • Навык работы с возражениями и “сложными” клиентами без потери сервиса.• Опыт менеджмента в разработке / SEO Условия • Формат: удалённо • График: 5/2, от 4 часов в день (возможна гибкость по согласованию). • Доход: фикс + бонус (привязан к удержанию/качеству/росту проектов). • Рост: перспектива стать ведущим аккаунтом / тимлидом / руководителем проектов. Что будет считаться успехом в первые 1–2 месяца • Вы взяли проекты в управление, выстроили ритм коммуникаций и отчётности. • Клиенты понимают план и видят контроль ситуации. • Внутри команды задачи ставятся чётко, сроки соблюдаются, “пожаров” меньше. • Появились первые точки роста/гипотезы и понятный план улучшений.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер в агентство интернет-маркетинга (PM/Project manager/аккаунт-менеджер)
От 65 000 до 100 000 руб.
Москва
Ди-Ай-Вай Сервис
Менеджер клиентских проектов в агентство CRM-маркетинга
Договорная
Москва
Dau Relationship Marketing