Обязанности:
Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Мы соединяем покупателей и продавцов, берём на себя безопасность сделки и запускаем собственные продукты. Строим масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce. Мы ищем Head of Risk & Fraud Operations, который будет отвечать за честность сделок, защиту пользователей и борьбу с злоупотреблениями на маркетплейсе. Это не поддержка и не чистый комплаенс — это стратегическая роль с управлением крупными операционными командами и влиянием на экономику маркетплейса. Важно! Для отклика на вакансию необходимы минимальные обязательные требования. Пожалуйста, не откликайтесь на вакансию, если у вас нет необходимого опыта: Руководство крупной операционной командой (от 30 человек и выше) ИЛИ middle-management в подчинении / несколько подотделов Обязательный опыт руководства подразделениями антифрода / риск-операций / trust & safety. Чем предстоит заниматься: Руководство командами: Мониторинг (антифрод), Арбитраж (решение клиентских споров), Seller Operations (Контроль и сопровождение продавцов) Формирование и развитие единой системы управления рисками маркетплейса (модель операционной безопасности, антифрод система, система арбитража); Управление финансовыми показателями блока: уровень потерь, chargeback rate, fraud rate, cost per review, допустимый уровень риска; Построение системы KPI, SLA и контроля операционной эффективности; Анализ причин нарушений, мошеннических схем и поведенческих паттернов пользователей; Развитие antifraud-аналитики, автоматизации и превентивных механизмов; Развитие процессов верификации / проверки пользователей и управления high-risk сегментами; Формирование и актуализация правил работы маркетплейса (ограничения, категории риска, политики); Кросс-функциональное взаимодействие с Product, IT, Legal и Support для внедрения изменений. Что для нас важно: Управленческий опыт: -Опыт руководства подразделениями antifraud / risk operations / trust & safety не менее 3 лет -Опыт руководства крупной операционной командой (от 30 человек и выше) ИЛИ middle-management в подчинении / несколько подотделов -Опыт развития руководителей и построения системы внутренней экспертизы -Опыт построения KPI, SLA и оценки операционной эффективности подразделений -Опыт формирования управленческой отчетности и работы с BI / дашбордами Профессиональная экспертиза: -Глубокое понимание antifraud-процессов -Опыт внедрения автоматизаций и аналитических инструментов -Опыт работы с финансовыми, идентификационными и антифрод проверками (проверка транзакций / KYC / IP) -Понимание правовых аспектов работы маркетплейсов, пользовательских соглашений, диспутов и претензионной работы — будет преимуществом. Отраслевой опыт: -Опыт в iGaming / high-risk PSP / Digital marketplace / Fintech Личностный профиль: -Системное мышление и стратегический подход -Сильные аналитические способности Что предлагаем: Полностью удаленный формат работы — комфорт и гибкость; Оплата от 200 000 руб + KPI, с перспективой роста после успешного прохождения испытательного срока (3 месяца); Возможность выбора формы сотрудничества и оплаты (оплата налогов — за нами); Полная занятость, график 5/2, с 10:00 до 19:00 Мск; Амбициозная и инициативная команда профессионалов; Оплачиваемый отпуск и больничный; Ежегодная индексация зарплаты.Похожие вакансии
Операционный директор (COO) / Head of Operations
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва
Саляхов Айдар Амирович