Обязанности:
Должностные обязанности: Прием и обработка заявок от турагентств, корпоративных клиентов, индивидуальное бронирование номеров, поступающих по телефону и электронной почте; Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам и заявкам, а также аннуляции; Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах отеля; Внесение подтверждённых запросов на бронирование номеров в систему бронирования; Оформление документов, подтверждающих бронирование номеров, отслеживание факта оплаты по безналичному расчету; Холодные звонки; Теплые звонки; Информирование об отеле, предоставляемых услугах; Ведение архива договоров (сбор досье клиента); Отчетность: кол-во звонков, кол-во касаний, кол-во переводов на бронирование/ заключенных договоров; Выполнение плана продаж, в т.ч. индивидуального; Организация встреч на территории отеля и на объектах заказчиков; Работа в CRM Bitrix24. Требования: Образование: высшее профессиональное, желательно по специальностям сервис, туризм, гостиничное дело Опыт работы: от 1 года в гостиничной сфере Знания и навыки: 1С Отель, MS Office, Личностные качества: коммуникабельность, грамотная речь, умение работать в команде, находить общий язык с разными людьми, умение презентовать продукт, работать с возражениями, внимательность Условия: З/плата от 70 000 руб. Премии (Бонусы, %, поощрения) от выполнения Плана доходов (выплачиваются) Оформление по ТК РФ г. Москва, м. ВДНХ (Ярославское шоссе) Апарт-отель "ХАНОЙ-МОСКВА"- 250 номеров График работы: с 09-00 до 21-00, 2/ 2 в день Испыт. срок: 3 месяцаПохожие вакансии