Обязанности:
Мы — New Yorker, международный fashion-бренд, где стиль сочетается с профессионализмом, а команда — это главное. Наши ИТ-команды активно участвуют в разработке бизнес-процессов и в масштабных проектах концерна. Мы не позволяем создавать ИТ, мы создаем ИТ сами. Присоединяйся к нам и, привнося свой ноу-хау, становись частью нашей команды в одной из самых прекрасных отраслей в мире. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного менеджера по поддержке приложений, который поможет планировать, развертывать и поддерживать ИТ инфраструктуру российского подразделения концерна, локализовывать бизнес процессы и приложения, участвовать в прочих проектах и активностях. Вакансия подразумевает 100% офисный формат работы. Основные задачи: Прикладное администрирование: Настройка, сопровождение и обеспечение стабильной работы группы бизнес-приложений. Экспертная поддержка (L2): Решение сложных инцидентов в составе Service Desk, требующих анализа логов, работы с БД, понимания взаимосвязей ПО и инфраструктуры. Развитие системы мониторинга: Участие в проектировании и настройке мониторинга приложений (сбор метрик, анализ логов, настройка алертинга). Создание дашбордов для визуализации состояния систем. Управление доступом: Назначение и регулярный аудит прав пользователей в прикладных системах, поддержка ролевых моделей (RBAC). Сопровождение ITSM-инструментов: Техническое администрирование системы Service Desk и развитие базы конфигурационных единиц (CMDB). Управление изменениями: Тестирование обновлений и контроль их корректного внедрения в продуктивную среду. Документирование и Knowledge Management: Создание и поддержка в актуальном состоянии технической документации по архитектуре и настройке приложений. Разработка инструкций для 1-й линии поддержки. Опыт и навыки: Опыт работы: От 2 лет на позициях Support L2/L3, администратора приложений или системного администратора. Технический бэкграунд: Уверенная работа в среде Windows Server и/или Linux. Навыки анализа системных и прикладных логов, поиска первопричин (Root Cause Analysis). Работа с данными: Знание SQL на уровне написания запросов для анализа данных и поиска ошибок. Знание систем мониторинга: Понимание принципов работы и опыт настройки (Zabbix, PRTG, Grafana или аналогичных). Методология ITIL/ITSM: Понимание процессов управления инцидентами, изменениями, проблемами и конфигурациями. Опыт с ITSM-системами: Практические навыки администрирования платформ управления заявками. Будет плюсом: Опыт построения или развития CMDB. Понимание архитектуры клиент-серверных приложений, работы API и веб-сервисов. Навыки автоматизации рутинных задач (PowerShell, Python, Bash). Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ. «Белая» заработная плата. Современный офис в центре Москвы, 10 минут от м. Павелецкая. Скидка 30% на одежду New Yorker. ДМС после 6 месяцев работы. Гибкий график и короткие пятницы.Похожие вакансии
Application Support Engineer (L2)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Finstar Financial Group
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Лаборатория Касперского
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Единые Решения
Support manager / аккаунтинг, ТГ (менеджер по поддержке клиентов)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
РИГ
Application Support Analyst (KARMA)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Лаборатория Касперского
Middle Application Support Engineer
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Hi, Rockits!