Обязанности:
Группа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспечивая бесперебойную работу крупного бизнеса и государственных организаций.Чем предстоит заниматься: Прием и регистрация обращений на техническую поддержку (онлайн через систему ServiceDesk, электронная почта, телефон). Заказчики - юридические лица; Первичная обработка и диспетчеризация заявок на исполнителей по установленным правилам и регламентам; Контроль за эскалациями на этапе разрешения заявок; Своевременное обновление информации по заявкам; Мониторинг аварийных ситуаций и массовых проблем; Ведение технических кейсов в ТП крупных вендоров, производителей оборудования и ПО. Наш кандидат должен иметь: Высшее/Неоконченное высшее техническое образование; Наличие базовых технических навыков, понимание работы протоколов TCP/IP, чем роутер отличается от коммутатора и что такое СХД; Опыт работы в службе технической поддержки или системных интеграторах, системами класса Service Desk желателен; Знание основ библиотеки ITIL – рассматривается как плюс; Знания основных мировых вендоров и их продукции; Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, навыки деловой переписки. Что мы предлагаем: Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое; Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации); Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»; Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы; ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях; Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия; Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna). Ждем вас в нашей команде!Похожие вакансии
От 97 701 до 97 701 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Группа Компаний «ОСНОВА»
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЗЕРНОВОЙ ЭКСПОРТ"
От 105 000 до 165 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Юзьков Александр Евгеньевич
Младший специалист производства
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Автономные Технологии