Обязанности: Встреча и регистрация гостей, обеспечение их комфортного размещения. Осуществление эффективного и культурного обслуживания клиентов. Производство расчетов с гостями за предоставленные услуги. Работа с программами Bnovo, Excel, Скала (обучение в процессе работы). Оформление необходимой документации при работе с гостями. Предоставление гостям информации об отеле, услугах, достопримечательностях, а также консультирование по вопросам, касающимся предоставляемых услуг. Приём и обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн-системы). Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и принятие мер по их урегулированию. Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшен. Ведение соц сетей отеля. Взаимодействие с другими отделами отеля (горничными, службой безопасности и т. д.). Требования: Приветливость, коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность. Ответственность, внимательность к деталям и аккуратность. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (знание Excel обязательно). Знание английского языка (желательно, но не обязательно). Опыт работы в отелях приветствуется, но не является обязательным. Мы готовы обучить кандидатов без опыта! Условия: График работы: 1/3 с 10:00 до 10:00 (сутки через трое) (или 1/2). Возможен индивидуальный график работы (обсуждается на собеседовании). Выплата процента от прямых продаж по итогам работы (возможность дополнительного заработка). Обучение работе в программах Bnovo, Excel, Скала.
Похожие вакансии
От 70 000 до 85 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВЫЙ АРБАТ ОТЕЛЬ ЛИЗИНГ"