Обязанности:
Ищем энергичного и амбициозного руководителя call-центра, готового решать любые сложные задачи и вести команду к успеху Кому подойдет эта роль:·Опытному организатору, который хочет внедрять свои идеи и строить процессы с нуля.·Начинающему, но очень амбициозному специалисту, который хочет быстро расти, учиться у основателя бизнеса и напрямую влиять на результат компании.Основные задачи и направления ответственности: Организация и управление проактивными звонками (продажи/поддержка): Прозвон новых и существующих клиентских баз. Разработка и обучение техникам эффективного выхода и выявления потребностей у лиц, принимающих решения (ЛПР)Распределение баз данных между сотрудниками, контроль их обработки. Поддержка полевых менеджеров и организация командировок: Помощь в планировании и логистике бизнес-поездок менеджеров. Предварительный прозвон клиентов в целевом регионе командировки для назначения встреч («теплый» фон для менеджера). Развитие и контроль качества работы: Разработка, внедрение и постоянное улучшение скриптов (сценариев) разговоров для всех отделов контакт-центра. Регулярное прослушивание и разбор рабочих звонков менеджеров ММШ. Проведение анализа сложных ситуаций, формирование рекомендаций и обучающих выводов для команды. Оптимизация бизнес-процессов (ключевая задача): Активное выявление «узких мест» в текущих процессах Желание и умение предлагать, тестировать и внедрять новые бизнес-процессы в компании Выполнение специальных поручений учредителя, направленных на повышение общей эффективности бизнесаМы ожидаем от кандидата: Для опытных: Умение выстраивать процессы, добиваться KPI, вести команду (или проекты). Для начинающих: Высокую обучаемость, огромное желание развиваться, инициативность, нацеленность на результат Для всех: Системное мышление, аналитические способности, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость Готовность брать на себя ответственность и доводить задачи до конца Условия: Уникальную возможность напрямую влиять на бизнес-процессы растущей компании; График работы 5/2 с 09:00-18:00,пятница до 17:00; Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом; Обучение в процессе работы, обратная связь от собственника; Официальное оформление согласно ТК РФ; Полностью «белая» заработная плата; Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; Помощь сотрудникам в сложных жизненных ситуациях; Внешние и внутренние тренинги и обучение; Премирование и награждение за достижения в работе. Как откликнуться:В сопроводительном письме кратко ответьте на вопрос: «Какой один процесс вы бы изменили или внедрили в первую очередь на месте руководителя для повышения эффективности контакт-центра?»Похожие вакансии
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Шоссе Энтузиастов, Андроновка
Савицкая и партнёры
От 70 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Шоссе Энтузиастов, Андроновка
KNAM
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Шоссе Энтузиастов, Андроновка
КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Шоссе Энтузиастов, Андроновка
CATAPULTO.RU
Договорная
Москва. Станции метро: Перово, Шоссе Энтузиастов, Андроновка
Главстрой Москва
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Шоссе Энтузиастов, Андроновка
ProfiMonsters