Ночной Специалист службы поддержки со знанием японского языка

Мы расширяем нашу международную команду поддержки и ищем амбициозного специалиста со знанием японского и английского языков. Обязанности: Оперативная поддержка: Обработка запросов клиентов через онлайн-чат, email и по телефону. Решение кейсов: Выявление причин проблем, предложение оптимальных решений и контроль их исполнения. Консультирование: Предоставление полной информации о продуктах и услугах компании. Работа с данными: Фиксация взаимодействий с клиентами, транзакций и жалоб в CRM-системе. Кросс-командное взаимодействие: Координация с другими отделами для своевременного решения сложных вопросов. Аналитика: Анализ потребностей клиентов и предоставление персональных рекомендаций. Наши ожидания от кандидата: Языковые навыки: Японский язык — уровень B2-C1 (свободное общение и переписка). Английский язык — уровень не ниже B1-B2. Опыт: От 1 года в клиентской поддержке или сферах iGaming/Gambling/Betting. Рассматриваем кандидатов без профильного опыта, если вы быстро обучаемы и обладаете нужными компетенциями. Hard Skills: Уверенное владение ПК, отличные навыки работы в Excel/таблицах. Готовность быстро освоить специализированное ПО и CRM-системы. Soft Skills: Эмпатия, ответственность, умение работать с конфиденциальной информацией и соблюдать тайну рабочего места. Мы предлагаем: Стабильный доход: На испытательный срок (3 месяца) — 5 000 руб./смена. После прохождения ИС — 6 000 руб./смена. График работы: 2/2 (в среднем 15-16 смен в месяц). Только ночные смены! Есть возможность брать дополнительные смены по договоренности. Формат: Полностью удаленная работа. Профессиональный рост: Возможность развиваться внутри международной компании. Если вы коммуникабельны, внимательны к деталям и хотите развиваться в динамичной сфере (iGaming/Fintech), мы будем рады видеть вас в нашей команде! Просим в сопроводительном письме указать уровень знания японского и английского языков :)