Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Один из наших клиентов — международная продуктовая компания, которая ищет специалиста на позицию "Менеджер поддержки (чаты)". Они развивают онлайн-продукт с активной пользовательской базой и высоким уровнем сервиса. Важны качество коммуникации, персональный подход и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Обязанности: • Поддержка пользователей сайта по вопросам работы сервиса; • Консультации по функционалу и отдельным операциям; • Создание заявок в смежные отделы; • Работа по внутренним регламентам; • Обработка и преодоление возражений; • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; • Постоянное повышение знаний о продукте. Требования: • Свободное владение испанским и английским языками (B2–C1); • Понимание специфики работы технической поддержки; • Грамотная письменная и устная речь; • Развитые коммуникативные навыки; • Умение работать в условиях высокой нагрузки; • Стрессоустойчивость. Условия: • Полностью удалённый формат работы; • График: 2/2 с 10:00 до 22:00/22:00 до 10:00 (по МСК); • Оформление по ГПХ с оплачиваемыми отпусками и больничными; • Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + KPI (обсуждается индивидуально); • Регулярный пересмотр дохода по результатам работы; • Предоставление корпоративной техники; • Оплачиваемое обучение и адаптация; • Поддержка команды и комфортная рабочая атмосфера.
Похожие вакансии