Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Разработать единую CRM для отображения профиля клиента Создать новый чат-бот для работы саппорта Определять точки роста в клиентской поддержке Полностью отвечать за продуктовые метрики клиентской поддержки Влиять на жизненный цикл клиентов через продуктовую работу клиентской поддержки Что для нас важно: Опыт работы Product Manager от 3-х лет Опыт разработки стратегии продукта и управления полным жизненным циклом продукта от идеи до запуска Навык проведения количественных и качественных исследований А/B тесты - дизайн, анализ, подведение итогов Хорошее понимание discovery процесса (как проводить, как извлекать максимальную пользу) Опыт работы с беклогом (груминг, приоритизация) Отличные навыки продуктовой аналитики и работы с метриками Лидерство и проактивная позиция Почему это интересно: Даем широкую зону ответственности и возможность влиять на архитектурные и продуктовые решения. А ещё рады обсуждать твои инициативы и реализовывать их Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы Формируем измеримые цели всей командой и не просто выполняем их "для галочки", а замеряем эффективность и общее влияние нашей работы на бизнес Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы и инженерное мышление Команды слушают и слышат друг друга, выступая в роли партнеров, а не исполнителей Что мы предлагаем: Удаленка из любой точки мира или уютный офис в Ташкенте У нас можно расти в инженерном или управленческом треке, а еще выстроена регулярная оценка перформанса Платим на уровне топовых компаний российского рынка Обучение и развитие — мы поддерживаем как внутри компании, так и за ее пределами (митапы, конференции, профессиональное обучение, публикации). А еще помогаем развивать личный бренд База — комьюнити профессионалов с желанием делать круто. Приятный бонус — ДМС в привязке к вашей локации, обучение и другие плюшкиПохожие вакансии