Обязанности:
CHARMSTORE – российский бренд женской одежды повседневного спроса с актуальными трендами, основанный в 2018 г. Наше производство базируется в России. Мы ищем руководителя интернет-магазина, который любит fashion и хочет развиваться внутри него Что предстоит делать: Руководство операционной, коммерческой и финансово-экономической деятельностью Интернет-магазина. Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам и ключевым показателям. Анализ ключевых операционных показателей и принятие решений по ценообразованию и скидочной политике, управление себестоимостью доставки и возвратов. Контроль выполнения бюджета по всем направлениям (маркетинг, логистика, ФОТ), а также участие в формировании финансовой модели и прогнозе денежного потока. Оперативное управление работой персонала: распределение задач, проведение планерок, контроль эффективности, организация взаимодействия между отделами (менеджеры, курьеры, склад). Кадровое планирование, участие в подборе, обучении и развитии сотрудников. Разработка и актуализация стандартов обслуживания (SOP), создание шаблонов ответов, настройка систем NPS и CSAT, анализ результатов. Анализ отзывов, жалоб и рекламаций, выявление ошибок и внедрение мер по их устранению. Контроль работы с заказами и документооборотом (оформление, сроки, правильность). Контроль кассовой отчетности, сверка выручки и расходов, соблюдение кассовой дисциплины. Аудит бизнес-процессов, инициирование IT-доработок и автоматизация рутинных операций. Курирование маркетинговых задач: работа с CRM, таргетологами, контроль бюджета и выплат партнерам. Ключевой целью данной должности мы считаем: высокий уровень клиентского сервиса и бесперебойная работа интернет-магазина. Мы ожидаем от специалиста: Опыт выстраивания и управления командой интернет-магазина от 3-х лет; Понимание сути и специфики электронной коммерции; Опыт работы с 1С, MS Office, Google таблицы, CRM Битрикс24, CPD Mindbox, CMS 1C-Битрикс; Знания принципов воронок продаж; Знание документооборота в розничной торговле; Знание законодательства РФ в разрезе розничной и интернет-торговли; Знание CMS систем и умение администрирования (будет вашим преимуществом); Умение анализировать основные бизнес-показатели деятельности интернет-магазина, составление отчетов; Умение управлять персоналом, знание основ мотивации персонала; Знание кассовой отчетности. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; График 5/2, ненормированный, начало рабочего дня с 10:00; Отпуск 28 дней + 3 дня Конкурентная заработная плата, обсуждаемая по итогам собеседования; Корпоративные скидки на всю продукцию компании 45%; Демократичное и открытое к диалогу руководство; Интересные задачи; Развитие вместе с активно растущей Компанией в Fashion, возможность влиять на формирование будущего Компании; Кухня для приема пищи с кофемашиной; Классную корпоративную культуру - подарки и поздравления на день рождения, годовщины работы и другие праздники. Мы ждем тебя!Похожие вакансии