Обязанности:
Вам предстоит: обработка инцидентов и обращений пользователей платформы оказание помощи в решении вопросов работы в системе подготовка пользовательских инструкций, презентаций и их актуализация разработка методик обучения пользователей, организация обучения пользователей совершенствование и оптимизация процессов группы бизнес поддержки пользователей сбор обратной связи и анализ статистики инцидентов подготовка предложений по изменению, модификации процесса или продукта определение и анализ причин недостатков существующих процессов, внесение предложений организация проведения ДЕМО и других Agile - церемоний сбор и анализ идей, предложений по развитию платформы формирование верхнеуровневых бизнес-требований постановка задач ИТ-специалистам по созданию/модификации бизнес-процессов участие в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности подразделения Требования: Образование, специальность: Высшее Стаж работы по требуемому направлению деятельности не менее (лет): 1 Опыт работы в финансово-кредитной сфере (преимущество: по направлению кредитование корпоративных клиентов) не менее 1 года; уверенное знание (Excel, PowerPoint), владение нотацией BPMN/ Visio для отрисовки схем процессов Опыт работы в Confluence от 1 года Опыт ведения задач в Jira от 1 года Опыт участия и проведения церемоний по гибким методологиям Понимание работы в АБС Банка (корпоративные кредитные платформы, CRM, BPM, СУБД на ORACLE, фронтальные АС, учетные АС, электронное кредитное досье) Знание гибких методологий Приветствуется: опыт по работе с корпоративными клиентами, опыт в оказании сервисных функций внутри банка, понимание методологии и продуктов кредитования корпоративных клиентов, опыт в модификации и оптимизации процессовПохожие вакансии
Младший бизнес-аналитик по внутренним процессам
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Павелецкая, Третьяковская
Robusta
От 260 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Павелецкая, Третьяковская
Sminex
Бизнес аналитик / Методолог по бизнес-процессам
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Павелецкая, Третьяковская
Парус Управление Активами
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Павелецкая, Третьяковская
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГЛОНАСС"
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Павелецкая, Третьяковская
Точка Качества
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Павелецкая, Третьяковская
Utrace