Обязанности:
Smart Horizon — аккредитованная IT-компания и лидер в разработке решений для финтех-сектора, часть экосистемы SmartTechGroup. Мы создаем и развиваем инновационные технологичные продукты для компаний группы и финансового рынка, разрабатываем масштабируемые системы, автоматизируем процессы и создаем цифровые решения, которые помогают бизнесу расти и повышают качество пользовательского опыта. Сейчас мы ищем Руководителя отдела в команду сопровождения информационных систем. Чем предстоит заниматься Управление отделом сопровождения информационных систем (2 линия поддержки). Формирование и развитие команды: подбор, обучение, проведение performance review. Разработка регламентов, KPI и отчетности. Организация и развитие процесса поддержания знаний в команде. Организация процессов ITSM: управление инцидентами, проблемами и дефектами. Обеспечение выполнения SLA/OLA командой. Взаимодействие с бизнес-заказчиками, владельцами продуктов, разработкой и командой инфраструктуры. Участие в построении процессов мониторинга, алертинга и поддержки 24/7. Управление подрядчиками и вендорами. Управление бюджетом сопровождения (лицензии, поддержка, подрядчики). Участие в проектах внедрения и модернизации информационных систем. Мы ищем кандидата, который Имеет опыт в роли руководителя ИТ-команды сопровождения или эксплуатации от 2 лет. Имеет опыт построения или трансформации ITSM-процессов. Понимает архитектуру корпоративных информационных систем (1С, web-приложения, различные интеграции). Имеет опыт работы с инцидентами высокой критичности (P1/P2). Обладает навыками взаимодействия с бизнесом и управления ожиданиями. Имеет опыт работы с ITSM. Обладает лидерскими качествами и способностью строить зрелую команду. Обладает системным мышлением и ориентацией на стабильность. Будет плюсом Опыт работы с современными ITSM-инструментами. Знание дополнительных технологий и платформ, связанных с управлением информационными системами. Наличие сертификатов в области ITSM или управления проектами. Что предлагаем Полностью белая зарплата и прозрачные цели по результатам работы. Гибкий формат работы: удалёнка, гибрид или офис. Современные технологии и участие в развитии масштабируемых финтех-продуктов. Интересные задачи, влияние на продукт и быстрые решения. Обучение, обмен экспертизой и реальные возможности карьерного роста. Расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС. Открытая корпоративная культура, командные события и дополнительные бонусы для сотрудников. Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!Похожие вакансии
Начальник отдела сопровождения информационных систем
Договорная
Москва
ФГАОУ ВО МГТУ им. Н.Э. Баумана
Начальник отдела технического сопровождения информационных систем
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва
ДЕПАРТАМЕНТ ПО НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЮ ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ