Обязанности:
Условия: • Оформление по ТК РФ.• Уровень заработной платы по результатам собеседования.• Рабочий день с 9:00 до 18:00 по Мск.• Формат работы: удалённо. Требования: • Базовые знания типовых конфигураций 1С.• Знания работы интерфейса 1С (настройка форм, отчетов, списков).• Базовые знания различий рег, упр, учетов.• Базовые знания стандартных хоз. операций на предприятиях.• Базовые знания по ИТС и сервисам 1С.• Доброжелательность к пользователям.• Грамотная письменная и устная речь.• Умение и желание коммуницировать с внешними пользователями в т.ч. по телефону.• Способность работать в команде.• Ответственность, внимательность к деталям. Будет преимуществом:• Знания по работе с торговым оборудованием на базе Рабочего места кассира 1С.• Наличие сертификата уровня профессионал. Функции:• Обработка входящих обращений пользователей по вопросам работы системы 1С.• Консультирование пользователей по работе с программными продуктами 1С. Первая помощь при разрешении затруднений.• Оформление входящих обращений в информационной системе в виде задач. Уточнение подробностей. Классификация и приоритизация обращений. Мониторинг скорости обработки 2 линии. Предоставление обратной связи пользователям.• Взаимодействие с 2 линией поддержки (разработчики, аналитики).• Ведение внутренней базы знаний по 1С.• Ведение документации и отчетности по обращениям.Похожие вакансии