Обязанности:
Работа со страховыми случаями — это про ответственность и внимание к людям. Клиенты обращаются к нам, когда уже столкнулись с проблемой, и важно, чтобы процесс урегулирования убытков был для них максимально понятным и спокойным. Задача специалиста по урегулированию убытков — не просто разбирать обращения и документы, а находить решения, которые помогут клиентам до обращения в суд. Мы предлагаем Достойный доход: до 125 000 ₽ (оклад + премия по результатам работы). Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис. Рабочее оборудование: выдадим ПК и телефон для работы. График 5/2 с 10:00 до 19:00. Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни. Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год. Чем предстоит заниматься Рассматривать обращения и досудебные претензии клиентов, возникшие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО. Выявлять ошибки и проблемы на этапе урегулирования убытка, анализировать документы и ранее принятые решения. Подготавливать и направлять запросы, уведомления, ответы на претензии. Работать с поступившими запросами регуляторов (ЦБ, РСА). Проводить переговоры с клиентом, работать с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования претензии. Рассматривать и принимать решение по убыткам ОСАГО, связанными с причинением вреда жизни и здоровью. Кого мы ищем У вас есть опыт работы в сфере урегулирования убытков, претензионной работе или страховании от 1 года. Знаете законодательство в области ОСАГО и КАСКО. Умеете анализировать документы и принимать обоснованные решения. Умеете общаться с клиентами: понимать их претензии, грамотно объяснять решения, работать с возражениями и конфликтными ситуациями, сохранять спокойствие и профессионализм даже в сложных случаях.Похожие вакансии