Обязанности:
Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жильеМы в поиске Customer Journey Expert в команду Клиентский опытКоманда занимается анализом клиентских путей и разработкой мероприятий по их улучшению для снижения количества обращений Чем предстоит заниматься: Исследование всего клиентского пути для выявления ключевых проблем, влияющих на бизнес-результаты Создание единой системы сбора и анализа обратной связи Разработка эталонных сценариев обслуживания Приоритизация и реализация улучшений продуктов и процессов через координацию кросс-функциональных команд Глубинный анализ инцидентов и внедрение решений для предотвращения их повторения Внедрение предиктивных моделей для раннего выявления рисков и проактивного управления опытом Мы ожидаем: Опыт улучшения клиентского опыта, процессов или продуктовой разработки в ипотечном кредитовании от 1 года Опыт систематизации проблем и управления их устранением Опыт разработки стратегии улучшений, основанной на данных, и доведение ее до реализации Уверенное владение Excel (сводные таблицы, ВПР, статистика), PowerPoint для аналитики и презентаций результатов руководству Опыт участия или руководства проектными группами (ПЦП/ТБ) по созданию новых продуктов и процессов Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT компании Конкурентную заработную плату Полис ДМС с первого месяца работы Современную технику для работы Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы Фитнес-зал в здании офиса Льготную программу ипотеки для сотрудников Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном форматеПохожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
Страховая компания Сбербанк страхование
Customer Journey Expert (Notifications)
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ
CJE (Customer Journey Expert) в phygital-продажах (GenAI)
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
СБЕР
Customer Journey Expert/ Бизнес-аналитик в команду развития канальных приложений в ВТБ Онлайн
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
Банк ВТБ (ПАО)
Golang-разработчик в команду Customer Data Platform
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская
2ГИС