Заведующая/заведующий аптеками

Обязанности: 1. Управление ассортиментом и товарами премиум-сегмента Формирование уникального предложения: Заведующая отвечает за заказ товаров, которые соответствуют запросам взыскательной аудитории (нишевая косметика, люксовые бренды, товары для здоровья премиум-класса). Контроль сроков годности и хранения: Особое внимание уделяется условиям хранения дорогостоящих сывороток, пробиотиков и других капризных товаров. Ротация стоков: Важно не допускать залеживания дорогого товара, так как заморозка средств в премиум-сегменте критична для оборота. 2. Высочайший стандарт клиентского сервиса3. Управление персоналомПодбор и обучение персонала — ключевая задача, так как фармацевт в такой аптеке = личный консультант по красоте и здоровью. Обучение продукту: Регулярное проведение тренингов по новинкам космецевтики и люксовым брендам. Фармацевты должны разбираться в ингредиентах не хуже косметологов. Контроль внешнего вида: Строгий дресс-код (иногда даже брендированная униформа от дизайнеров), безупречный макияж и прическа сотрудников. Внешний вид персонала должен соответствовать статусу аптеки. Навыки продаж: Обучение технике продаж не «впариванию», а доверительным консультациям, основанным на заботе. 4. Администрирование и стандарты работы Соблюдение тайны и приватности: В премиальных аптеках часто есть VIP-клиенты. Заведующая обязана следить, чтобы персональные данные, история покупок и предпочтения знаменитостей или крупных бизнесменов не становились предметом обсуждения персонала. Работа с мерчандайзингом: Витрины должны выглядеть безупречно, как в бутике. Отсутствие пыли, идеальная выкладка, оригинальные дисплеи, предоставленные брендами. 5. Коммерческая и финансовая часть Выполнение планов: Обычно для премиальных аптек стоят планы не только по общей выручке, но и по среднему чеку (он должен быть высоким) и доле непрофильных товаров (косметика, БАДы). Работа с «вип-картами»: Контроль за корректностью начисления бонусов и скидок для привилегированных клиентов. Инвентаризация: Проведение ревизий с особым вниманием к дорогостоящим позициям (хищения в премиум-сегменте минимизируют системой учета каждого флакона). 6. Представительская функция Заведующая часто является «лицом аптеки». Взаимодействие с ключевыми клиентами: Личное знакомство и поддержание отношений с самыми крупными покупателями, поздравление их с праздниками. Связь с медицинским сообществом: Налаживание контактов с пластическими хирургами, косметологами из близлежащих клиник, чтобы они рекомендовали именно эту аптеку своим пациентам для послеоперационного ухода. Требования: Высшее или среднее специальное фармацевтическое образование. Опыт работы заведующей аптекой от 3 лет (опыт управления несколькими аптеками — ваше преимущество). Уверенное знание 1С, Excel, MS Office. Понимание основ маркетинга и мерчандайзинга в аптечном ритейле. Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, системное мышление, умение обучать и делегировать. Условия: Конкурентный доход: оклад + премии за выполнение плановых показателей График 5/2 с возможностью гибкого планирования рабочего дня. Корпоративное обучение и тренинги (внутренние и от партнёров). Возможность карьерного роста в растущей сети. Льготные цены на медикаменты для сотрудников.