Обязанности:
В связи с активным ростом компании ищем ответственного, внимательного и активного сотрудника на позицию «Руководитель отдела клиентского сервиса» Мы активно развиваемся, стратегически нацелены на рост, и имеем для этого все возможности и ресурсы. Что мы предлагаем: Возможность попасть в быстро растущий бизнес и получить колоссальный опыт; Дружелюбная и профессиональная команда, опытный руководитель. Полный ввод в процессы компании и помощь в адаптации. Чем предстоит заниматься: Контроль за своевременной обработкой отзывов, обращений и вопросов покупателей подчиненными сотрудниками. Работа с негативными отзывами, разработка мероприятий на повышение рейтинга товаров Постоянная работа по оптимизации текущих процессов по работе с отзывами Анализ отзывов, составление различных отчетов и предоставление их руководству Работа с рекламациями, ведение и контроль их закрытия Взаимодействие с производством по выпуску и отгрузке рекламационной продукции Взаимодействие с транспортными компаниями по отгрузкам рекламационных заказов, контроль своевременности доставки до клиента Что мы ждем от тебя: Наличие лидерских качеств и управленческих навыков; Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость; Умение работать в режиме многозадачности; Хорошие коммуникативные навыки; Работа с Excel, Google docs; Опыт работы с клиентами, на маркетплейсах и знание 1С будет преимуществом; Вы умеете внимательно работать с большими объемами данных и умеете структурировать информациюПохожие вакансии