Обязанности:
Привет! Меня зовут Елизавета, я HR в компании "Центр Финансовой свободы". Мы ищем внимательного и системного Руководителя Отдела Контроля Качества. Если вы умеете не просто «слушать звонки», а выявлять системные слабые места и превращать их в точки роста — эта роль для вас. Немного о нас:✅ 10 лет на рынке — помогаем людям выбираться из долговой ямы и начинать жизнь с чистого листа✅ Более 6000 успешных дел — 100% выигрышей со списанием долгов✅ Рейтинг 5.0 на Яндекс Картах — благодаря безупречной репутации✅ Входим в ТОП-5 компаний по банкротству физлиц в Москве✅ Современные инструменты — работаем в Bitrix24, активно используем ИИ Что нужно будет делать: Контролировать качество данных и бизнес-процессов в CRM: выявлять ошибки и отклонения от стандартов. Разрабатывать и актуализировать чек-листы и регламенты (стандарты сроков реакции и качества обработки обращений). Обучать и наставлять специалистов ОКК — ставить задачи, давать обратную связь, развивать команду. Проводить регулярные проверки: аудит звонков, переписок, работы в CRM — и превращать находки в улучшения. Какие качества и опыт нам важны: Уверенная работа с CRM-системами — Bitrix24. Опыт составления чек-листов и тестирования бизнес-процессов. Умение анализировать большие объёмы данных и находить ошибки. Опытный пользователь ПК. Опыт в юридической компании. Что мы Вам предлагаем: Оклад + KPI - уровень дохода обсуждаем с сильным кандидатом. Полностью удалённая работа - из любой точки. График 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК. Растущий рынок: спрос на банкротство физлиц растёт - вместе с ним растут и возможности. Современные инструменты: Bitrix24, ИИ - мы автоматизируем рутину. Если вы узнали себя в этом описании — откликайтесь прямо сейчас.Похожие вакансии
Менеджер отдела продаж (банкротство физических лиц)
От 100 000 руб.
Москва
Агентство по банкротству физических лиц и индивидуальных предпринимателей
Руководитель клиентского сервиса / отдела сопровождения (банкротство физических лиц)
От 130 000 руб.
Москва
ЦФС