Обязанности:
Тебе предстоит: Выявление и систематизация проблем в области пользовательского опыта, включая всесторонний анализ данных, полученных из различных источников, для оценки качества, расследование разовых кейсов обращений или обратной связи пользователей (по запросу или по собственной инициативе), мониторинг и структурирование проблем; Разработка рекомендаций по улучшениям пользовательского опыта; Регулярное проведение конкурентного функционального сравнения; Проведение качественных и количественных исследований; Подготовка отчетности: периодической и ad-hoc по запросу. Мы ожидаем: Опыт в сфере клиентского опыта цифровых продуктов от года; Умение проводить качественные и количественные исследования; Умение анализировать различные данные; Умение работать с интерфейсами. Работать у нас комфортно: Офис, где приятно быть— Уютное пространство с зонами коворкинга — выбирай, где работать Здоровье под защитой— ДМС (стоматология включена)— Врач прямо в офисе Вкусно и бесплатно— Фреш-бар от Novikov Group— Кофе, чай, фрукты, снэки — каждый день Отдых без компромиссов— Обеденные зоны с настолками и массажными креслами Yamaguchi Оформление по ТК РФ— Всё официальноПохожие вакансии
CX-аналитик (специалист по клиентскому опыту)
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол
Ассоциация волонтерских центров, некоммерческих организаций и институтов общественного развития Добро.рф
Эксперт по клиентскому опыту (Департамент по работе с премиальными клиентами)
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол
Банк ВТБ (ПАО)
Руководитель управления по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол
X5 Digital