Бренд-менеджер по сервису

Обязанности: - Поиск новых и переаттестация действующих сервисных партнёров; - Заключение договоров с сервисными партнёрами; - Оптимизация действующих регламентов и стандартов сервисных партнёров; - Организация обучения дилера работе с автобусами HIGER (общие тренинги по проведению диагностики и ремонта систем и агрегатов автобусов HIGER , точечные тренинги по задачам проекта) как в дистанционном формате, так и выездном; - Контроль и планирование эффективности работы сервисных партнёров; - Контроль за соблюдением сервисными партнёрами стандартов бренда; - Инспектирование сервисных партнёров; - Разработка мероприятий по развитию сервисных партнёров в части послепродажного обслуживания; - Анализ доли рынка услуг сервиса в регионах; - Встречи с клиентами и выявление их потребностей в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг; - Анализ обратной связи клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению клиентской удовлетворенности; - Организация взаимодействия сервисных партнёров с технической поддержкой; - Планирование и организация обучений сервисных партнёров и контроль уровня их знаний и навыков. Требования: Работа в компании дистрибьютора по сервису не менее 3 лет (грузовой/пассажирский транспорт) Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания Знание конструкции автомобиля и принципов работы Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров Опыт работы в 1С Условия: Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров) График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 ДМС за счет работодателя Возможности профессионального развития и карьерного роста Дистанционное обучение и очные тренинги Корпоративные мероприятия и подарки Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое Корпоративные скидки для сотрудников Внутренние программы поддержки сотрудников Корпоративный транспорт от метро Оборудованная комната для приема пищи в офисеМесто работы: пешая доступность от м. Водный стадион, ул. Выборгская 22/3