Департамент "Забота о клиентах" Сбера в поиске Операционного руководителя на управление новым проектом "Консьерж сервис" Обязанности запуск проекта на ресурсах контактного центра определение ключевых метрик проекта и контроль их достижения планирование и управление ресурсами: разработка дорожной карты проекта, декомпозиция задач, распределение ресурсов и контроль задач. поиск и реализация мероприятий, направленных на достижение целей и метрик проекта кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами для реализации целей и задач проекта операционный контроль: качества и сроков выполнения задач, направленных на достижение целей и метрик проекта Требования у вас есть опыт работы на уровне операционного руководителя в консьерж-сервисе не менее 2 лет знание английского языка на уровне не ниже B1 (Intermediate): устно и письменно вы знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов имеете опыт запуска новых проектов/направлений в клиентском сервисе умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках умеете составлять презентационные материалы Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская возможность самореализации, видеть результаты своих трудов корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия
Похожие вакансии