Менеджер по клинической поддержке, Хирургия

Компания, специализирующаяся в области комплексных поставок медицинского оборудования и сервисного обслуживания, проектирования медицинских учреждений, приглашает на постоянную работу Клинического специалиста на направление Хирургия. Обязанности: Поддержание и актуализация клиентской базы Постпродажная поддержка клиентов Прием и обработка поступающих заявок от существующих клиентов (без "холодных" звонков) Сбор отзывов от клиентов инсталляционной базы по брифу, анализ и систематизация полученной информации Консультирование пользователей по продукту направления Хирургия Ведение вверенных клиентов (топовые ЛПУ) в роли клинического специалиста по продукту; Продвижение продуктов компании Информационная и техническая поддержка пользователей оборудования (клиентов – врачей, мед. персонала); Консультирование персонала ЛПУ по продукту (работе с оборудованием и комплектующими); Прояснение потребности клиентов в продукте и передача данной информации менеджеру по продажам; Помощь менеджерам в развитии и увеличении объемов продаж за счет выстраивания взаимовыгодных долгосрочных связей с клиентами; Участие в профильных мероприятиях: выставках, семинарах, конференциях, круглых столах, мастер-классах на всей территории РФ Содействие в организации и участие во внутренних и внешних мероприятиях: тренингах, семинарах, вебинарах, конгрессах, съездах для клиентов; Помощь клиентам по актуальным вопросам Работа с рекламациями, предотвращение претензий Оперативное взаимодействие с отделами компании для устранения рекламаций Составление и направление заявок на предприятия-изготовители Взаимодействие с производителями по вопросам продуктовой поддержки и продвижению направления Техническое консультирование потребителей, помощь в выборе оборудования и комплектующих, наилучшим образом отвечающих требованиям заказчика Ответы на вопросы, касающиеся услуг компании. Разрешение проблем и передача технических неисправностей специалистам Обеспечение проактивной связи с клиентами и работа с претензиями Что для нас важно видеть в успешном кандидате: Огромное желание помогать людям и участвовать в инновационном развитии медицинской сферы; Эмпатия, клиентоориентированность; Ответственное отношение к делу; Пунктуальность, внимательность к деталям; Наличие медицинского (от средне-специального) или оконченного высшего образования; Готовность обучаться продукту и бизнес-процессам (обучим с нуля кандидатов без опыта работы) Знание нормативно- правовой базы: 44-ФЗ, 223- ФЗ Честность, гибкость, высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность, деловая этика, готовность целеустремлённо работать и развиваться Лидерские качества, проактивность, инициативность, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, мобильность Умение собирать, систематизировать и управлять маркетинговой информацией Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point) Знание английского языка не ниже уровня B1 (intermediate) Условия: Готовы рассмотреть зарплатные ожидания успешного кандидата. Перспектива карьерного и профессионального роста. Компенсационный пакет: ДМС. Полное соблюдение трудового законодательства Комфортабельный офис в бизнес - центре метро «Динамо».