Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Обработкой и контролем запросов на консультации и ремонт оборудования от заказчиков по направлениям серверное оборудование; Маршрутизацией обращений в смежные подразделения, а также их эскалация согласно рабочим инструкциям; Созданием заявок в систему Service Desk; Распределением заявок на команды технических специалистов; Регулярным обновлением и контролем статусов сервисных заявок в течение смены; Рассылкой писем клиентам и запросов информации по телефону; Информированием заказчиков и партнеров о ходе сервисных работ. Мы ожидаем от будущего члена команды: Опыт работы в поддержке от 1 года; Опыт работы в тикетных системах (1С, Service Desk, др.); Знание MS Excel (на уровне пользователя), Word, Outlook; Умение работать в режиме мультизадачности; Ответственность за результат своей работы; Высокая клиентоориентированность; Навыки делового общения, деловой переписки и служебного этикета. Будем рады предложить: Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом; Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица 1905 года; Гибридный формат работы; График работы 2/2 с дневными и ночными сменами (дневная смена с 09:00 до 21:00 и ночная смена с 21:00 до 09:00); Конкурентный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ с первых дней работы.Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки (Service Desk)
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Баррикадная
Integrita
Координатор технической поддержки Help Desk
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Баррикадная
Моторинвест
Специалист технической поддержки 1С (Service Desk / SLA)
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Баррикадная
Proscom