Обязанности:
Мы находимся в поиске UX исследователя на проект в области цифровых инноваций. Чем предстоит заниматься: Изучать потребности пользователей и разрабатывать клиентские сценарии. Проводить комплексные исследования клиентского опыта (CX/UX): юзабилити-тесты, глубинные интервью, опросы, полевые наблюдения, используя технологии eye-tracking. Участвовать в создании и оптимизировать клиентские маршруты через все каналы банка. Анализировать данные, формировать гипотезы и оценивать ключевые метрики эффективности. Выявлять проблемные зоны и визуализировать выводы, создавая карты путешествия клиента (CJM) и схемы процессов. Организовывать воркшопы с командами для поиска решений и участвовать в проектировании прототипов. Контролировать внедрение изменений и оценивать их результаты. Для нас важно: Опыт работы в роли UX/CX-исследователя от 3-х лет. Уверенное владение качественными и количественными методами исследований. Опыт планирования, проведения исследований и презентации результатов командам разработки и бизнесу. Умение работать с гипотезами, аналитическими данными и метриками. Навыки визуализации информации (CJM, User Story Mapping, персоны и т.д.). Понимание принципов phygital-подхода и проектирования сквозного клиентского опыта. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом. РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
A3F Group
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ГКУ Инфогород
UX-исследователь (middle/senior)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
RWB (Wildberries & Russ)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
MANGO OFFICE
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Детский мир
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Почта России