Обязанности:
Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас Какие задачи вас ждут Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач Анализировать обращения и собирать данные Мы ждём, что вы Грамотно пишете на русском языке, умеете структурированно и логично выражать мысли Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей Работали в поддержке или колл-центре — будет плюсом Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с Что мы предлагаем Официальное трудоустройство, полную занятость Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов в промежутке с 12:00 до 00:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы Почасовую оплату по ставке 217 рублей в час в дневные часы и 261 рубль в час в ночные часы + мотивационные выплаты до 10 000 рублей при достижении KPI Возможности роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Компенсацию затрат на интернет Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чатеПохожие вакансии
Специалист письменной поддержки в Контактный Центр (бонусы)
От 82 000 до 90 000 руб.
Москва
LR Health & Beauty
Главный специалист Отдела поддержки кассовых сотрудников (м. Войковская)
От 70 000 руб.
Москва
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Методолог (программа релокации сотрудников)
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)