Обязанности:
Присоединяйтесь к нашей быстрорастущей школе, обучающей предпринимателей, фрилансеров и команды эффективному использованию нейросетей для достижения успеха в бизнесе и жизни! Наша амбициозная цель — стать лидером на рынке практического ИИ-образования в СНГ. Мы уже собрали команду высококвалифицированных специалистов и разработали продукт с впечатляющим NPS 94%+, готовясь к масштабированию. В мире, где нейросети стремительно развиваются, мы также движемся вперед, ставя перед собой новые амбициозные цели. В данный момент мы ищем Руководителя клиентского сервиса для нашего образовательного продукта. Тебе предстоит: 1. Управлять командой сопровождения: руководство сервис-менеджерами и кураторами; планирование нагрузки и распределение потоков; постановка KPI и регулярная оценка качества работы; развитие и обучение команды. Отвечаешь за: активность участников; качество работы кураторов; работу сервис-менеджеров; сохранение высокого уровня удовлетворённости участниками; рост Retention и переход на следующие продукты; управляешь вовлечённостью и прогрессом людей. 2. Контроль пути участника мониторинг активности (ежедневная аналитика); выявление зон оттока; запуск точечных вовлекающих механик; работа с “молчащими” участниками; сбор обратной связи от студентов; передача гипотез в продуктовую команду. 3.Работа с метриками Ты отвечаешь за: активность участников > 70%; удовлетворённость > 80%; Retention — переход на следующие продукты. Ты строишь систему, где метрики прозрачны и управляемы. Ты подходишь нам, если: имеешь 1–3 года опыта руководителем (Тим-лидом) отдела сервиса; работал(а) в инфобизнесе, онлайн-образовании, digital-продуктах или образовательных стартапах; базовое понимание технологий ИИ, оптимально использование нейросетей - GPT, DeepSeek, Gemini; понимание профессий: нейрооператор, создатель агентов, AI-аналитик и др. Что ты получаешь: своевременное вознаграждение, которое складывается из фиксированной части 130.000 руб и KPI 30.000 руб; график работы: 5/2 09-18 по мск ; оформление по ТК РФ, самозанятость, ИП или ГПХ; возможность работать из любой точки мира. Если вы готовы стать частью нашей команды и помочь нам в достижении новых высот, мы будем рады видеть вас!Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса (Говорово)
До 133 000 руб.
Москва
Лента, федеральная розничная сеть