Руководитель отдела по управлению курьерской доставкой

Обязанности: Организация, координация и контроль развития всей курьерской доставки в Макрорегионе и филиалах; Обеспечение бесперебойной работы курьерской службы: контроль прохождения и доставки каждого отправления, внедрение методологии и технологических решений, управление штатом курьерских участков; Управление выручкой, доходом, производительностью труда. Контроль выполнения KPI и доли рынка; Обеспечение открытия новых участков курьерской доставки (УКД) в соответствии с планами. Контроль бюджета инвестиционных расходов (БИР) и бюджета доходов и расходов (БДР) на открытие и функционирование; Контроль стандартов клиентского сервиса, работа с претензиями и обратной связью, разработка мер по предотвращению сбоев в доставке; Участие в разработке и пилотировании новых сервисов и продуктов, анализ конкурентоспособности услуг на рынке; Участие в заключении договоров с контрагентами, контроль условий и сроков их исполнения; Работа с филиалами, входящими в структуру Макрорегиона, для эффективного оказания услуг. Требования: Образование: Высшее (специалитет/магистратура); Опыт от 3 лет на руководящей должности в сфере курьерской доставки, экспресс-логистики или управления распределительными центрами (опыт управления сетью точек/участков будет преимуществом); Знание рынка курьерских услуг и логистики "последней мили"; Понимание методов анализа и оптимизации логистических процессов доставки; Опыт управления операционной деятельностью и контроля качества услуг; Навыки бюджетирования и финансово-экономического анализа; Знание порядка заключения и исполнения хозяйственных договоров; Уверенное владение методами обработки информации, современными средствами коммуникации; Знание трудового законодательства РФ и законодательства в области персональных данных (152-ФЗ). Условия: Работа в крупной стабильной компании федерального уровня; Годовая премия по КПЭ; Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные, льготы от компаний-партнеров, полис ДМС); График работы 5/2.