Обязанности:
WILDBERRIES - это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн. товаров от 450 000 предпринимателей. 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов; Ежедневно совершаются 10 млн. заказов; 8 из 10 заказов доставляются на следующий день; Свыше 170 000 человек в нашей команде. Чем предстоит заниматься: Анализ операционных метрик всего направления,выявление тенденций. Формирование стратегических целей и обеспечение их достижения. Развитие супервайзеров:обучение,наставничество,повышение компетенций. Общее развитие направления, стратегическое упралвение. Мы предлагаем: График 5/2 (10:00 до 19:00); Офисный формат работы; Официальное трудоустройство по ТК с первого дня; ДМС после испытального срока (3-х месяцев); Карьерный рост и профессиональное обучение; Что мы ожидаем от вас: Понимание процессов работы службы поддержки; Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR; Опыт работы с внутренними базами знаний, тикет-системами и инструментами мониторинга обращений; Навыки формирования команды; Умение анализировать информацию в отчетах. Это отличное предложение, потому что: Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе; Белая заработная плата; Работа в комфортных условиях из дома или в офисе с бесплатным питанием и кофе поинтами; Реальное развитие и личностный рост; Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и начать карьеру в сфере онлайн-поддержки, отправьте нам свое резюме (откликайтесь на вакансию).Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
От 100 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
ReStaff
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
Positive Technologies
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
Корифей
Руководитель технической поддержки
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
I Like IT
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
ИНФОМЕДИА
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская
ГОРИНЖПРОЕКТ-М