Ведущий специалист управления технической поддержки

Обязанности: Поддержка офиса (до 400 человек) Вакансия включает в себя совмещение ролей инженера поддержки 1-ой и 2-ой линий Регистрация и управление заявками в трекере задач Обслуживание рабочих мест работников Поддержка пользователей и пользователей, работающих удалённо Поддержка всех учётных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа Поддержка ВКС — сессий Обслуживание оргтехники Поддержка ИТ-инфраструктуры компании: • Осуществление процедур первичной диагностики проблем • Работа в рамках принятых и действующих корпоративных регламентов • Составление инструкций для сотрудников технической поддержки и бизнес пользователей • Участие в проектных активностях отдела поддержки Требования: Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 линии) Знание десктопной ОС: Windows на уровне эксперта, Astra Linux на уровне понимания Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, KMS, Exchange на базовом уровне Знания основ клиент-серверной архитектуры, сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) Приветствуется наличие сертификатов подтверждающих it компетенцию Обработка заявок в helpdesk Уровень владения ПК: • Офисное и прикладное ПО • Операционные системы • Аппаратное обеспечение • Сетевое оборудование Условия: Работа в крупном производственном Холдинге Оформление по ТК РФ Стабильная официальная заработная плата Ежегодный оплачиваемый отпуск и оплата больничных листов График работы: 5/2 офис (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45) Место работы: г. Москва, ул. Большая Черемушкинская дом 13 стр.1 (МЦК Крымская, м. Академическая, м. Нагорная) Корпоративные мероприятия и социальные программы (ДМС, спорт)