Обязанности:
Задачи: Консультировать клиентов в онлайн-чатах – помогать с выбором товаров, объяснять условия доставки и оплаты, отвечать на вопросы. Совершение кросс-продаж. Обрабатывать и сопровождать заказы – обрабатывать задания по заказам, координировать с доставкой и складом, партнерами. Решать нестандартные запросы – если вопрос сложный, подключать нужные отделы, но держать клиента в курсе. Работать в CRM-системе – фиксировать обращения, обновлять информацию по заказам. Пожелания к кандидату: Грамотная письменная речь – без ошибок, понятно и вежливо. Клиентоориентированность – умение сохранять спокойствие, в любых ситуациях Умение работать в многозадачном режиме – вести несколько чатов одновременно и ничего не путать. Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом). Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании. Мы предлагаем: Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи). Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами. Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях. Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты. Дополнительные выплаты за приглашение и трудоустройство друзей в компанию Быстрое и официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня работы Гибкий график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00, 5/2 с 10:00 до 19:00 Полис ДМС, включая стоматологию Всестороннее обучение в Академии ЦУМПохожие вакансии