Администрирование и развитие CRM‑системы Planfix

Обязанности: Администрирование, развитие и техническая поддержка CRM-системы «ПланФикс». Предоставление доступа к CRM-системе сотрудникам, управление задачами, настройка рабочих пространств, сценариев, фильтров и аналитики. Создание маршрутов согласований, новых шаблонов, отчетов и полей. Интеграция в CRM-систему чат-ботов и внешних сервисов (электронная почта, API, 1С). Мониторинг и своевременная очистка используемого облачного хранилища. Обучение персонала работе в системе, разработка инструкций и проведение семинаров. Мониторинг работоспособности системы, устранение сбоев, оптимизация бизнес-процессов. Разработка автоматизаций (рабочие потоки, триггеры, уведомления). Ведение документации по конфигурациям и изменениям системы. Анализ данных в CRM для формирования аналитических отчетов и рекомендаций по улучшению процессов. Участие в проектах по цифровизации бизнес-процессов компании. Требования: Опыт администрирования CRM-систем (Planfix, Bitrix24, amoCRM, МегаПлан или аналогичных). Знания процессов настройки CRM: workflows, интеграции, кастомизация полей. Уверенные навыки работы с ПК (ОС Windows), знание SQL и MS Excel для анализа данных. Опыт работы с Planfix приветствуется и является преимуществом. Навыки работы с документацией и технической поддержкой пользователей. Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде. Будет плюсом: Навыки программирования или опыт работы с API. Опыт работы в строительной отрасли и погруженность в бизнес-процессы, характерные данной отрасли. Наличие сертификатов по CRM-системам. Условия: Режим и условия рабочего времени: 5\2, Возможен гибрид по согласованию с руководителем. Квартальные и годовая премии Материальная помощь к отпуску Полис ДМС