Компания предоставляет услуги по увеличению аудитории в Telegram. Среди клиентов - прямые заказчики (владельцы каналов и аккаунтов) и партнёры/реселлеры, приобретающие услуги для дальнейшей перепродажи.Прямые поставщики услуги являются ключевым отличием нашего бизнеса, что позволяет строить уникальные предложения для клиентов и гибко реагировать на потребности рынка. Условия: Оклад от 60 000 ₽. Возможны бонусы и KPI в размере 20 000 ₽. Работа в динамичной команде, возможность влиять на процессы и рост компании. Лояльное руководство. Оплата VPN и Chat GPT. Возможность раскрутить свои каналы в Телеграмм. Обязанности Обработка входящих обращений клиентов в чате. Консультации по работе сервиса и типовым вопросам. Решение инцидентов: платеж не зачислен или не прошёл, не работает функция, ошибки в аккаунте, проблемы с подтверждениями или доступом. Корректное принятие запроса: уточнение деталей, сбор информации, фиксация данных. Передача сложных кейсов в техническую поддержку с полной информацией. Контроль статуса обращений до их решения. Ведение истории коммуникаций в тикет-системе. Соблюдение внутренних регламентов и SLA по времени ответа. Требования Готовность работать 6/1 в ночную смену с 00.00ч - 06.00 по МСК (малозагруженная работа) Опыт работы в клиентской поддержке или аналогичной роли. Умение чётко и корректно общаться письменно. Внимание к деталям и ответственность. Навыки работы с CRM / тикет-системами. Английский А2.
Похожие вакансии