Обязанности:
Центр аппаратного и ручного массажа Body Bloom приглашает в свою команду операционного директора.Body Bloom — это место, где ценят качество, индивидуальный подход и результат. Мы создаем атмосферу заботы и профессионального сервиса для наших клиентов. Бренд находится на этапе активного развития и формирования позиционирования на рынке.Ваша зона ответственности:1. Команда и качество услуг:- Руководство, координация и мотивация команды массажистов и администраторов.- Контроль соблюдения стандартов выполнения всех процедур- Организация обучения и мастер-классов для повышения квалификации мастеров.- Решение текущих вопросов персонала и формирование позитивной рабочей атмосферы.2. Клиентский сервис :- Личный контроль каждого визита гостя: от первой онлайн-записи до прощания.- Внедрение и поддержание стандартов премиального уровня (встреча, напитки, коммуникация, решение нестандартных просьб).- Работа с обратной связью: личное общение с гостями, разрешение спорных ситуаций, превращение любого визита в идеальный.- Формирование персонального подхода и базы предпочтений постоянных клиентов.3. Операционная и базовая финансовая эффективность:- Составление и оптимизация расписания мастеров для максимальной загрузки салона.- Контроль запасов расходных материалов, косметики, средств для уборки.- Ведение базовой операционной отчетности: ежедневная выручка, количество сеансов, средний чек, отчеты по кассе.- Контроль основных финансовых показателей в режиме «здесь и сейчас» (план/факт по выручке, себестоимость процедур).Наш идеальный кандидат — это вы, если:- У вас есть опыт управления командой (от 5 человек) в сфере гостеприимства, wellness, SPA или премиального beauty-сервиса.- Вы — прирожденный организатор, который доводит любые процессы до идеального состояния и наслаждается порядком и четкостью.- Вы грамотно и уверенно работаете с цифрами для ведения ежедневной и еженедельной отчетности.- Вы активны в соцсетях, знаете основы маркетинга и UGC, умеете оценить актуальность рынка beauty услуг, медиа-трендов ниши.- Вы стрессоустойчивы, коммуникабельны и тактичны, умеете находить подход как к гостям, так и к сотрудникам.- Вам важен видимый, ощутимый результат в виде довольных клиентов, слаженной работы и положительной динамики ключевых операционных показателей.Позиция не подойдёт тем, кто ищет роль старшего администратора или работу без ответственности за финансовый результат.Мы предлагаем:- Конкурентный и стабильный доход + бонусы за выполнение планов;- График 5/2 с 10:00 до 18:00;- Официальное трудоустройство по ТК РФ;- Корпоративное обучение, участие в профильных конференциях;- Участие в формировании имиджа и стратегии салона;- Корпоративные скидки на премиальные услуги салона;- Возможность карьерного роста до операционного директора/управляющего сетью.Если Вы готовы возглавить команду профессионалов — мы ждем именно Вас!🤗Похожие вакансии
От 20 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Ермакова Роща
Мурашкин Андрей Витальевич