Заведующий сектором предоставления услуг и реализации товаров

Обязанности: Планирование и контроль работы сектора предоставления услуг и реализации товаров. Общий контроль за приемом посетителей в соответствии с правилами музея. Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции принятие мер по устранению недостатков в обслуживании посетителей. Телефонные и прямые продажи услуг музея постоянным и новым клиентам. Подготовка презентаций. Проработка всех этапов продажи. Взаимодействие со школами и турфирмами: информирование и распространением рекламных материалов с предложениями. Поиск новых партнеров и потенциальных потребителей наших услуг. Работа на качество и результат. Ведение договорной деятельности с турфирмами, школами и др. учреждениями и организациями по вопросам предоставления услуг музея. Работа в ЭДО. Ведение служебного документооборота по направлению: Планирование рабочего графика сотрудников. Служебные письма. Составление отчетов. Договорная работа. Составление счетов, спецификаций, актов, приказов на проведение мероприятий при необходимости, согласно установленным нормам. Закупочная деятельность: составление технических заданий, поиск коммерческих предложений (наушники для аудиогида, фискальные накопители, новогодние подарки). Работа напрямую с поставщиками. Прием входящих звонков. Информирование и консультирование посетителей по услугам и продуктам музея, прием и обработка заявок: мероприятия, экскурсии, выставки, мастер-классы, интерактивные занятия и проч. Контроль за работой касс и терминалов по продаже билетов, в т.ч. «Стрелка» и «Пушкинская карта». Взаимодействие с технической поддержкой платформ и банками. Работа с билетной системой и терминалами бесконтактной покупки билетов. Связь с технической поддержкой. Умение ориентироваться в системе. Отслеживать изменения и внедрять в работу. Поиск и проверка заказов в билетной системе (если посетителю не пришел билет); Ведение графика регистраций брака в музее, связь с отделением ЗАГС, запись на дополнительные услуги от музея. Построение графика экскурсий. Сверка плана мероприятий с расписанием, внесение необходимых корректировок. Умение ориентироваться в расписании. Координация работы сувенирного киоска. Анализ продаж. Поиск новых поставщиков качественных сувенирных товаров по договорам комиссии. Реагирование на рабочие чаты. Решение срочных мелких и крупных задач. Координация работы мультимедийной техники в экспозициях музея. Выполнение поручений руководства. Требования: Высшее образование; Опыт работы в должности менеджера по продажам не менее 3 лет (будет преимуществом). Условия: - Оформление в соответствии с ТК РФ;- Выходные – воскресенье, понедельник;- 5/2, 40- часовая рабочая неделя, полный рабочий день - с 09.00 до 17.30. Дополнительная информация: Уверенный пользователь ПК. Уметь работать с основными программами Microsoft Office (Word, Excel), PowerPoint — программа для создания презентаций. Уметь пользоваться интернет-браузерами для поиска информации и навигации по веб-сайтам. Владеть основами работы с электронной почтой.