Обязанности:
Школа массажа Станислава Чернонога — крупнейшая в России и СНГ онлайн-школа массажа, кинезиологии и остеопатии. С 2015 года мы лидеры среди онлайн-школ по обучению массажу и технологиям оздоровления, суммарно во всех соцсетях у нас более 3 миллионов подписчиков. Владелец и главный эксперт школы — Станислав Черноног - практикующий массажист, кинезиолог и телесно-ориентированный психотерапевт с более чем 27-ми летним опытом. Мы в поиске Старшего куратора — человека, который станет ключевым звеном между нашими учениками, экспертом и продуктом. Это роль для душевного, терпеливого и структурного лидера, который создает незабываемый клиентский опыт и обеспечивает выполнение всех обещаний, данных нашим студентам на этапе продаж. Наша аудитория — это в основном люди 45+, которые приходят к нам за здоровьем, новыми навыками и поддержкой. Многие из них только начинают свой путь в онлайн-обучении.Если вы — человек, который: Искренне любит людей и получает удовольствие от помощи, особенно тем, кто осваивает новые технологии. Обладает бездонным терпением, эмпатией и стрессоустойчивостью. Умеет быть надежной опорой и «правой рукой» для харизматичного эксперта, направляя его энергию в продуктивное русло. Видит свою миссию в том, чтобы каждый ученик чувствовал заботу и достигал результата. Тогда вам точно к нам. Чем предстоит заниматься? 1. Работа с учениками (наша главная ценность): Организация и контроль процесса зачисления учеников на курсы. Полное сопровождение учеников в учебных чатах (в основном Telegram): ответы на вопросы, поддержка, мотивация. Работа с трудными ситуациями и возражениями: решение нестандартных задач. Сбор, систематизация и передача вопросов от учеников преподавателям и эксперту. Информирование учеников о предстоящих встречах с преподавателями. Подготовка отчетов по прогрессу и вовлеченности учеников. 2. Обеспечение качества продукта: Контроль и проверка выполнения всех продуктовых обещаний, данных на запусках. Сбор обратной связи, отзывов и статистики от учеников для анализа качества курсов. Организация и проведение онлайн-встреч (эфиров) с учениками. 3. Управление отделом кураторов: Руководство и наставничество для команды кураторов (3 человека) Составление графиков работы, контроль отчетности, участие в расчете заработной платы. Адаптация и обучение новых сотрудников отдела. Организация работы с наставниками (кураторы-массажисты). 4. Работа с экспертом (Станиславом Черноногом): Плотное взаимодействие: сбор актуальных вопросов от учеников. Организация и проведение сессий записи ответов с экспертом. Важная задача — мягко направлять процесс, помогая структурировать информацию и удерживать фокус на потребностях учеников. 5. Взаимодействие с методическим отделом - обработка и выкладка теоретического контента в ТГ чатах. Команда, с кем предстоит работать: Директор школы, отдел кураторов, техническая поддержка, методологи и преподаватели, отдел маркетинга и запусков, а также непосредственно эксперт-основатель — Станислав Черноног. ВАЖНО! У нас очень интенсивный темп работы и много разноплановых задач. Это не спокойная позиция с четко очерченным кругом обязанностей — здесь нужно постоянно держать руку на пульсе, быстро переключаться между задачами и сохранять качество в условиях многозадачности. К этому надо быть готовым. Наши ожидания от кандидата: Обязателен опыт работы от 1,5 лет на позиции куратора, старшего куратора в онлайн-образовании. Обязательный опыт работы с платформой GetCourse. Отличное знание и опыт ежедневной работы в Telegram и Google-таблицах/документах. Грамотная и живая письменная речь — умение общаться тепло и поддержанно, но четко. Опыт управления небольшими командами (постановка задач, контроль, мотивация). Критически важные личные качества: Высокий эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость. Вы умеете гасить конфликты и сохранять спокойствие и доброжелательность. Терпение и способность объяснять «на пальцах». Наша аудитория требует особого, внимательного подхода. Проактивность и самостоятельность. Вы видите проблемы и возможности до того, как они станут критичными. Позитивный настрой и энергия поддержки. Вы умеете заряжать своей верой в ученика. Структурность и ориентация на результат. Вы можете вести несколько процессов одновременно, ничего не теряя из виду. Умение работать рядом с сильной личностью: быть тактичным, но уверенным, внимательным слушателем и эффективным помощником. Наши условия: Стабильность и баланс: График 5/2 — с 10:00 до 19:00 по мск. Работа полностью удаленная. Заработная плата: оклад 60 000 руб. + KPI 10 000 руб. Сильная и душевная команда: Средний возраст 36 лет. Мы поддерживаем друг друга и создаем атмосферу, где ценят человеческое отношение. Развитая корпоративная культура: онлайн-активности, игры, тематические подарки и сюрпризы. Карьерный рост - возможность вырасти до Руководителя отдела курации. Почему стоит прийти именно к нам? Смысл в работе: Вы будете напрямую помогать людям улучшать их здоровье и жизнь, получая искреннюю благодарность. Работа с лидером рынка: Вы будете взаимодействовать с одним из сильнейших экспертов в нише. Высокая планка заботы: Мы стремимся к безупречному сервису и приглашаем тех, кто разделяет эту ценность. Стабильность и надежность: Сильная структура, долгосрочное партнерство, никакой текучки. Наша воронка найма выглядит так: Отклик с сопроводительным письмом Выполнение небольшого тестового задания Первичное собеседование с HR Собеседование с руководителем Вы в команде! Готовы стать тем человеком, к которому наши ученики будут обращаться «спасибо, что вы есть»? Тогда присылайте резюме и обязательно добавляйте персонализированное сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вы хотите работать именно у нас?»Похожие вакансии