Обязанности:
Менеджер отдела контроля качества (удалённо) Вдохновляющая возможность для тех, кто любит совершенствовать процессы и помогать команде расти! Вам нравится разбираться в деталях, анализировать коммуникацию и видеть, как ваши рекомендации делают сервис лучше? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и инициативного менеджера в отдел контроля качества, который сделает работу отдела продаж и клиентского сервиса еще лучше. Ваши задачи: Слушать звонки и анализировать переписки менеджеров с клиентами Выявлять ошибки и зоны роста в коммуникации Давать развернутую, конструктивную обратную связь сотрудникам Контролировать исправление выявленных ошибок Взаимодействовать с руководителями отделов для повышения стандартов качества Разрабатывать и внедрять рекомендации по улучшению клиентского опыта Вести отчётность по результатам проверок и динамике изменений Наши ожидания: Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или продаж от 1 года Умение анализировать коммуникацию (звонки, переписки), выявлять ошибки и предлагать решения Навыки обратной связи: вы умеете объяснять, мотивировать и поддерживать коллег Внимательность к деталям, системность, самостоятельность Грамотная устная и письменная речь Уверенное владение ПК и современными онлайн-инструментами Условия и преимущества: Удалённый формат работы — работайте из любой точки мира График 5/2, 8-часовой рабочий день Стабильная заработная плата Возможности для профессионального роста и развития Дружная команда, открытая к новым идеям О компании Мы — экосистема финансового роста, объединяющая экспертов, клиентов и сообщество вокруг идеи: финансовая грамотность — это сила, доступная каждому.Мы помогаем людям осознанно выстраивать личный капитал и финансовую устойчивость — через образование, поддержку и действенные инструменты. Главный ориентир — делать инвестиции и финансовую свободу доступными для каждого.Основатель экосистемы Татьяна Волкова:+Финансовый эксперт 1 канала и других федеральных СМИ+Более 13 лет опыт управления и обучения финансами, инвестиций и личного благополучия.+Более 70000 учеников с реальными результатамиПохожие вакансии