Support engineer

Привет! Мы - IT-компания MarfaTech, разрабатывающая собственные высокотехнологичные продукты для b2b клиентов глобальных рынков. У нас большая экспертиза в используемых технологиях и мало legacy. Мы любим свой код и поддерживаем его в актуальном состоянии. На проектах используем самые актуальные и современные технологии. Наш стек: PHP 8+, Go, Python, MySQL, Clickhouse, Redis, Docker, Kubernetes, Git, CI/CD Наши ценности: Мастерство - Мы профессионалы своего дела и всегда увеличиваем свое мастерство! Осознанность - Мы точно знаем, что мы делаем и зачем! Сотрудничество - Мы помогаем друг другу быть лучше в том, что мы делаем! И мы ищем в команду Support engineer Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращений в системах учета обращений, корпоративном мессенджере; Техническая поддержка пользователей по обращениям удаленно и физически в офисе; Экскалация обращений выше, в случае необходимости; Настройка пользовательского оборудования (ноутбуки и десктопы); Ведение учета ИТ оборудования в системе учета; Инициация закупок оборудования, в случае необходимости; Обучение и консультирование пользователей, разработка инструкций, исполнение ИТ регламентов; Администрирование учетных записей пользователей в GSuite (Заведение, редактирование, удаление); Администрирование учетных записей пользователей в корпоративных рабочих системах. Требования: Наличие профильного образования; Опыт работы не менее 3-х лет; Опыт общения с пользователями в рамках диагностики оборудования и решения проблем; Опыт работы c обращениями в системах HelpDesk/ServiceDesk; Хорошее знание семейства ОС Windows; Хорошее знание семейства ОС MacOS; Знание английского на уровне А2-B1. Будет плюсом: Опыт работы с Google Workspace или схожих платформ; Наличие дополнительного образования/курсов в сфере ИТ-поддержки. Мы предлагаем: Достойный уровень заработной платы; Сильную техническую команду, которая всегда готова делиться опытом, у нас работают лучшие технические эксперты; Сложные, интересные задачи и использование новых технологий; Гарантируем полное отсутствие бюрократии и технологическую свободу; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Открытая и свободная friendly атмосфера - у нас ты сможешь сам задавать тренды, а не следовать им; 50% компенсация оплаты изучения английского языка; Частичная оплата занятий спортом; 10 бесплатных сессий и 50% компенсация оплаты консультаций психолога.