Обязанности:
Требования: Высшее образование (специалитет, магистратура) Стаж работы не менее 3 лет, обязательно! Должностные обязанности: – организовывать мероприятия по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов предоставления государственных услуг и осуществлять контроль за их исполнением; – организовывать разработку и согласование проектной документации и нормативных правовых актов в ходе реинжиниринга государственных услуг (описания целевых состояний, оптимизированные стандарты, административные регламенты и иные); – проводить непрерывный бизнес-мониторинг качества оказания услуг на портале «Госуслуги» (воронка заявлений, показатели CSI и NPS, анализ обратной связи и жалоб); – курировать работу подразделения ответственных за оказание государственных услуг; – анализировать результаты технического мониторинга процессов оказания услуг и контролировать закрытие инцидентов; – реагировать на отклонение сроков оказания услуг и рассмотрения жалоб на основе данных управленческой отчетности; – организовывать внешнее взаимодействие службы в рамках проектов по оптимизации разрешительной деятельности и клиентоцентричности; – организовывать процесс подготовки отчётных документов по реализации проектов, связанных с цифровой трансформацией государственных услуг; – взаимодействовать с исполнителями подрядных организаций по вопросам исполнения государственных контрактов (в т.ч. организовывать подготовку и согласование технических заданий, требований и спецификаций для проектов, постановку задач в рамках исполнения контрактов) и осуществлять контроль за их исполнением; – организовывать рассмотрение в установленном порядке обращений физических и юридических лиц в отношении технических сбоев и иных ошибок при обращении за предоставлением государственных услуг в электронной форме. Условия: - оформление в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации"; - ежегодный оплачиваемый отпуск от 30 календарных дней (дополнительно до 10 календарных дней за выслугу лет и 3 календарных дня за ненормированный рабочий день) - график работы: 5-ти дневная рабочая неделя с 9-30 до 18-15, в пятницу до 17-00.Похожие вакансии
Юрист в сфере предоставления государственных услуг
Договорная
Москва. Станции метро: Киевская
Фонд Центр стратегических разработок
Заместитель начальника управления
От 183 000 до 215 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
ГБУ Многофункциональный миграционный центр
Заместитель начальника управления
От 183 000 до 215 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
ГБУ Многофункциональный миграционный центр
Заместитель начальника управления
Договорная
Москва. Станции метро: Киевская
ГКУ МО Административно-пассажирская инспекция
Заместитель начальника Управления кадров
От 75 230 до 75 230 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЭКСПЕРТИЗА"