Куратор/Кординатор лечения

Вакансия: Медицинский куратор в стоматологическую клинику О компании:Наша стоматологическая клиника уже более N лет успешно оказывает широкий спектр услуг – от профилактики и терапии до сложных хирургических вмешательств и ортодонтии. Мы ценим профессионализм, качество и заботу о каждом пациенте. В связи с расширением штата мы ищем в команду медицинского куратора – человека, который поможет нам ещё эффективнее организовывать маршруты лечения и заботиться о пациентах на всех этапах. Обязанности: 1. Маршрутизация пациентов: o Сопровождение пациента от момента записи до окончания лечения. o Координация взаимодействия специалистов разного профиля, лабораторий и смежных служб. o Отслеживание соблюдения сроков и этапов лечения. 2. Коммуникация и поддержка пациентов: o Консультирование по вопросам лечения, диагностики и стоимости. o Ведение оперативной коммуникации (звонки, мессенджеры, email), напоминания о визитах. o Организация сбора обратной связи и решение возникающих вопросов/жалоб. 3. Контроль качества медицинской документации: o Проверка корректности оформления медицинских карт, согласий на лечение и т.п. o Контроль своевременного заполнения электронных историй болезни и планов лечения. o Актуализация данных пациентов в CRM/медицинской информационной системе. 4. Соблюдение стандартов и регламентов: o Мониторинг соблюдения врачами клиники внутренних протоколов лечения и правил санэпидрежима. o Участие в проведении внутренних аудитов по качеству. o Предложения по улучшению внутренних процессов и сервисов. 5. Взаимодействие с врачебным и административным персоналом: o Организация обучающих мероприятий (мастер-классы, тренинги), взаимодействие с руководством. o Информирование врачей о новых правилах, протоколах, программах лечения. o Участие в подборе и адаптации новых сотрудников (при необходимости). 6. Отчётность и анализ: o Сбор и консолидация данных о пациентах, процедурах, финансовых показателях. o Подготовка регулярных отчётов для руководства. o Анализ эффективности лечения, предложение мер для повышения качества обслуживания. Требования: • Высшее медицинское или смежное образование (стоматологическое будет преимуществом). • Опыт работы в клинике (стоматологической или иной медицинской) на позициях, связанных с администрированием/координацией/кураторством. • Знание основных стоматологических услуг и этапов лечения. • Уверенное владение компьютером, знание CRM/медицинских информационных систем. • Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать доверительные отношения с пациентами. • Внимательность к деталям, организованность, способность быстро реагировать на возникающие проблемы. Условия: • Официальное трудоустройство, “белая” заработная плата. • График работы: 5/2 (варианты обсуждаемы). • Конкурентная оплата труда + KPI/бонусы по результатам. • Возможность профессионального роста и участия в обучающих программах. • Дружный коллектив и современное оборудование. • Расположение клиники в шаговой доступности от метро/транспорта (указать адрес). Почему стоит работать с нами: • Мы ценим инициативу и открыты к нововведениям: все дельные идеи по оптимизации работы приветствуются. • У нас сформирован коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии. • Мы обеспечиваем комфортные условия и дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды. Если вы готовы стать связующим звеном между пациентами и врачами, обеспечить высокий сервис и качественное сопровождение на всех этапах лечения – отправляйте резюме на [email/контактный адрес]. Будем рады видеть вас в нашей клинике! .