Администратор клиентского сервиса

Уже более двадцати лет наш технический центр Юнит известен как качественный и надежный автомобильный сервис по обслуживанию автомобилей премиум сегмента. За это время мы смогли разработать собственную систему командной работы и контроля качества, отобрать самых надежных поставщиков запасных частей, расходных материалов и оборудования, тем самым создав предприятие полного спектра услуг по ремонту и обслуживанию на территории площадью свыше 4000 кв.м. Огромная и стабильно пополняющаяся база постоянных клиентов, состоящая не только из максимально лояльных физических лиц, пользующихся нашими услугами с самого открытия, но и крупных компаний с большим парком автомобилей, а это означает, что работа будет всегда. Обязанности: Встреча и приветствие клиентов тех. центра; Внесение первичной информации по клиентам в базу данных; Прием входящих телефонных звонков клиентов, распределение по отделам тех. центра; Исходящие звонки клиентам тех. центра для актуализации необходимой информации; Консультации клиентов по телефону/мессенджерам: правила оказания услуг, ознакомление клиентов со стоимостью работ тех. центра; Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения. Требования: Базовые знания устройства автомобиля; Опыт работы в аналогичной должности от 1 года; Владение ПК: MS Office (Word, Outlook); Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь; Презентабельный внешний вид. Условия: График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Возможность повышения дохода за счет KPI; Работа в дружном коллективе; Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ; Скидки на обслуживание личного автомобиля; Собственная столовая, комфортные условия.