Инженер технической поддержки по ИБП (сервисный центр)

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования. Приглашаем в команду Инженера технической поддержки. Наши ценности: развитие, команда, ответственность. Обязанности: Обработка входящих обращений по электронной почте + мессенджеры. Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации, неисправности и обслуживания поддерживаемого оборудования (источники бесперебойного питания). Проверка и корректировка актов. Разбор логов и проведение аналитики по неисправности ИБП. Регистрация поступающих обращений в базу Bitrix24. Контроль закрытия обращений. Еженедельная/ежемесячная отчетность. Требования: Высшее образование. Опыт работы в сервисной службе или call-центре 1-2 года инженером технической поддержки. Базовые знания электротехники. Знание базовых принципов построения и работы источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств. Знание офисных программ. Самостоятельность, стрессоустойчивость. Коммуникабельность. Опытный пользователь MS Office. Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией. Корпоративную программу ДМС. Официальную заработную плату - оклад с полным соблюдением ТК РФ + квартальная премия до 1 оклада. Корпоративную библиотеку «Парус электро». Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру. Выплаты при рождении ребёнка. Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга». 31 день отпуска. Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников. Место работы: 6-я Радиальная улица, 9 С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование.