Обязанности:
Специалист контроля качества со знанием английского языка (опыт ОКК желателен) Мы – инновационная компания в сфере iGaming и Crypto, находимся в фазе активного роста и в связи с расширением мы ищем внимательного и скрупулезного Специалиста по контролю качества VIP отдела, который поможет нам поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать клиентский опыт. Чем предстоит заниматься: Оценка и анализ работы операторов чатов и звонков в VIP-сегменте, с фокусом на соблюдение высоких стандартов качества. Составление ежедневных отчетов, чтобы четко отслеживать результаты работы. Разработка рекомендаций для повышения эффективности работы команды и улучшения клиентского опыта. Работа с апелляциями, оперативное решение спорных ситуаций и корректировка работы для достижения оптимальных результатов. Что мы ожидаем от тебя: Опыт работы в онлайн-продажах или в контакт-центре не менее года. Уверенное использование Google таблиц. Ты выполняешь всегда всё в срок и не боишься принимать обоснованные решения. Стабильное подключение к интернету. Знание английского языка на высоком уровне - С1. Что мы предлагаем: Оклад + бонусы по KPI после испытательного срока. График 5/2, с 10:00 до 18:00 по Москве с часовым перерывом. Удалённая работа — мы предоставим необходимую технику. Трудоустройство по договору ГПХ, оплачиваемые отпуска. Поддержку со стороны команды и руководителя, как в период адаптации, так и после. Прошу обратить внимание, что перед собеседованием у нас есть тестовое задание. Если вам нравится работать с деталями, улучшать процессы и добиваться высоких результатов — эта роль для вас!Похожие вакансии