Обязанности:
ПКО «Вернём» - технологичное коллекторское агентство, выстроившее сквозную цифровую экосистему взыскания: от экспертной оценки и покупки портфелей до досудебного и судебного взыскания, исполнительного производства и аналитики в реальном времени. Работаем с 2013 года. За это время мы пошли навстречу десяткам тысяч клиентов и нашли оптимальный способ решения их финансовых вопросов с максимальной выгодой. Компания входит в ТОП-20 рынка по выручке, активно масштабируется, диверсифицирует портфель (включая внешние МФО и банки) и ставит цель войти в ТОП-10 коллекторских агентств России. Мы находимся в поиске операционного директора, который будет отвечать за управление всем операционным контуром взыскания и достижение финансовых, операционных и стратегических целей компании за счёт масштабирования, повышения эффективности, автоматизации и управления через данные. Чем предстоит заниматься: 1. Управление полным циклом взыскания Досудебное взыскание (мультиканальность, клиентоориентированные стратегии, индивидуальные предложения) Судебное взыскание (подача, сопровождение, контроль сроков и результатов) Исполнительное производство (ФССП, банки, банкротства) Контроль сквозного движения долга: покупка → стратегия → взыскание → погашение 2. Достижение целевых показателей компании Выполнение и перевыполнение KPI по сборам, срокам, себестоимости и ROI портфелей Ответственность за операционную эффективность (cost to collect, скорость, конверсия) 3. Масштабирование операций Подготовка процессов к росту объёмов портфелей без пропорционального роста затрат Обеспечение стабильной работы при пиковых нагрузках Развитие операционной модели под внешние портфели МФО и банков 4. Процессы, технологии и данные Развитие, оптимизация и построение новых сквозных бизнес-процессов Внедрение автоматизации и ML/AI-моделей Контроль качества и регуляторных рисков (ФЗ-230) 5. Управление командами Руководство блоками досудебного, судебного взыскания и исполнительного производства Развитие сильной управленческой команды Развитие культуры ответственности за результат и управления по данным 6. Стратегическое участие Участие в формировании стратегии роста и диверсификации Совместная работа с IT и финансовым блоками Что мы ожидаем от кандидата: Опыт управления операционным блоком во взыскании / МФО / финтехе Понимание полного цикла взыскания: досудебное, судебное, исполнительное производство Опыт управления распределенными командами и сложными процессами Умение управлять через метрики, аналитику и цифры Системное мышление и ориентация на результат Будет большим плюсом: Опыт масштабирования операционного бизнеса Опыт внедрения AI/ML Что мы предлагаем: Роль в организации: Возможность напрямую влиять на результат и достижение целей компании, внедрять улучшения и достигать высоких показателей, участвовать в формировании и реализации стратегии развития бизнеса. Стабильность и уверенность: Заработная плата, соответствующая рынку и уровню ответственности роли, официальное трудоустройство, полный социальный пакет. Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока или гибкий кафетерий льгот, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Баланс работы и отдыха: Дополнительные 2 дня отпуска, чтобы вы могли больше времени посвятить себе и близким. Гибкость и комфорт: Возможность работать в гибридном формате в современном офисе в г. Новосибирск, где созданы все условия для продуктивной работы, либо полностью удаленно из любого другого города.Похожие вакансии