other

Project Manager/ Транзишн-менеджер (Transition Manager)

25 марта 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Савеловская

Инфосистемы Джет

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Обязанности:

Компания «Инфосистемы Джет» – крупнейший системный интегратор широкого профиля с богатым портфелем решений и услуг, в том числе специализированных, учитывающих отраслевые особенности бизнеса Заказчиков. Наша деятельность направлена на обеспечение надежной основы для развития коммерческих предприятий и государственных учреждений, на повышение эффективности их деятельности. Миссия роли: Обеспечить беспрепятственный, предсказуемый и успешный запуск новых сервисных контрактов аутсорсинга ИТ-инфраструктуры, минимизируя риски для компании и заказчика, и передать стабилизированный сервис команде сопровождения. Ключевой результат: Качественный запуск контракта в срок и в рамках запланированных ресурсов, что измеряется достижением целевых показателей (SLA) и высокой удовлетворенностью заказчика на момент передачи сервис-менеджеру. Зоны ответственности и основные задачи: 1. Планирование и подготовка Анализ договора: Детальное изучение подписанного контракта, SLA, OLA, требований к отчетности и иных обязательств. Оценка рисков: Выявление потенциальных "подводных камней" в договоре, двусмысленных трактовок, завышенных ожиданий заказчика, технических и ресурсных рисков. Формирование команды: Определение потребности в ресурсах совместно с руководителями инженерных групп. Назначение ролей и зон ответственности. Разработка плана перехода: Создание детального, пошагового плана с вехами, сроками, ответственными и критериями успеха для каждого этапа. 2. Запуск и исполнение Установочные встречи: Организация и проведение установочных встреч с заказчиком. Представление команд, утверждение планов, регламентов работы и коммуникаций. Аудит: Организация сбора всей необходимой информации об инфраструктуре заказчика: схемы, документация, учетные данные, текущие процессы, болевые точки. Выявление несоответствий и "скелетов в шкафу". Настройка процессов: Запуск и настройка необходимых процессов под конкретного заказчика: система учета заявок, регламенты инцидентов, изменений, мониторинг, коммуникации и эскалации. Прием-передача услуг: Непосредственное управление процессом приемки сервисов от текущей команды поддержки. Контроль качества: Постоянный мониторинг выполнения плана, контроль качества выполняемых работ командой. 3. Коммуникация и управление ожиданиями Единая точка контакта: Быть главным контактным лицом для заказчика на время запуска. Регулярная отчетность: Предоставление прозрачной отчетности о статусе перехода, достигнутых вехах и возникающих рисках. Управление требованиями: Четкое управление объемом работ. Аргументированный ответ попыткам получить услуги, не входящие в договор. Формализация любых изменений через RFC. Решение конфликтов: Оперативное решение спорных и конфликтных ситуаций. Эскалация в руководство при необходимости. 4. Завершение и передача Стабилизация сервиса: Достижение и подтверждение целевых показателей SLA в течение оговоренного периода (3-6 месяцев). Формализация знаний: Создание и передача всей необходимой документации сервис-менеджеру: база знаний (Confluence), регламенты, контакты, отчеты по аудиту. Проведение проекта закрытия: Участие в пост-мортеме — анализ успехов и ошибок для улучшения процесса будущих запусков. Официальная передача: Подписание акта приема-передачи сервиса от транзишн-команды к сервис-менеджеру на постоянное сопровождение. Требуемый опыт: Опыт управления сложными IT-проектами или транзишнами (3+ года). Глубокое понимание IT-инфраструктуры (сети, серверы, облака, ЦОД). Опыт на инженерных или архитектурных ролях — ключевое преимущество. Знание фреймворков ITIL, PMBOK. Хард-скиллы: Управление проектами (Waterfall, Agile). Документирование процессов (Visio, Confluence). Управление задачам. Понимание основ финансовой модели контракта (расчет трудозатрат, себестоимости). Софт-скиллы: Лидерство и ответственность: Способность вести за собой кросс-функциональную команду без прямых полномочий. Системное мышление: Умение видеть картину в целом и взаимосвязи между процессами. Жесткие переговоры: Умение говорить "нет", аргументировать позицию и отстаивать интересы компании. Стрессоустойчивость: Работа в условиях неопределенности и высокого давления с обеих сторон. Коммуникация: Четкость, структурированность, умение говорить на языке технарей с технарями и на языке бизнеса с заказчиком. Будет преимуществом: Опыт работы на стороне заказчика (IT-директор, IT-менеджер). Опыт работы в инсорсе. Условия: Аккредитованная ИТ-компания. Мы на рынке уже 33 года, постоянно развиваемся и не планируем останавливаться. Формат работы. Гибрид/удаленка, график 5/2. Обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но готовы обсудить удобное начало дня. Гибкий социальный пакет после испытательного срока. Выбирайте из ДМС, чек-апа, компенсации фитнеса и изучения английского языка. Забота о вас и ваших близких. С первого дня компенсируем до 100% оклада 10 рабочих дней больничного в год + 10 дополнительных дней оплачиваемого «внутреннего» больничного. Соц. поддержка в сложных жизненных ситуациях, масштабные выездные мероприятия для сотрудников и их семей и круглосуточные медицинские консультации (очно и онлайн). Возможность роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации за счёт компании. Участие в ключевых профильных мероприятиях. Вся необходимая техника для комфортной работы: ноутбук, монитор Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савёловская, м. Дмитровская, D1, D2, D4, рядом 2 городские автопарковки и велопарковка. Офис для людей. У нас есть тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, мед. кабинет, корпоративная библиотека, кофейни, акустические капсулы, лаунж-зоны и живые рыбки. Фиксированное место для работы и коворкинги – выбирайте, что вам нравится. Совместные активности. Бег, мото-, велоспорт, волейбол, баскетбол, йога, горные лыжи, сноуборд, джиу-джитсу, пинг-понг, футбол или просто PlayStation и даже cвоя рок-группа Jet Zeppelin. Художественные практикумы, киберспортивные турниры, экскурсии по городу. И, конечно, самые крутые корпоративы. Корпоративные скидки на всё, что можно оплатить онлайн: от электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов. Команда и атмосфера. Люди, которые любят своё дело. Мы про поддержку, взаимопомощь, «культуру плеча» и профессиональное комьюнити. Оцениваем не по времени, а по результату и делаем проекты, которые другим кажутся невозможными.

Показать контакты

Имя не указано

Пожаловаться ID: 151264128

Похожие вакансии

Project Manager

Договорная

Москва. Станции метро: Савеловская

RWB (Wildberries & Russ)

Project manager

От 100 000 до 120 000 руб.

Москва. Станции метро: Савеловская

Архитектурное бюро Space Architects

Project manager

Договорная

Москва. Станции метро: Савеловская

Викей

Project manager

Договорная

Москва. Станции метро: Савеловская

the_covert

Project Manager

От 100 000 руб.

Москва. Станции метро: Савеловская

Ток-Софт

Project Manager

Договорная

Москва. Станции метро: Савеловская

Лаборатория Касперского