SberOS — современная операционная система нового поколения, представляет собой уникальную разработку Сбербанка, созданную на основе открытого программного обеспечения Debian. Мы гордимся полной независимостью нашей системы от сторонних поставщиков и возможностью адаптировать её под любые потребности бизнеса. Основная цель для данной позиции - приведение операционной деятельности и правил работы команды в формализованные, измеримые процессы.Обязанности оказание технической поддержки пользователям рабочих станций под управлением ОС Linux на уровне L2 обработка и устранение инцидентов, эскалированных с уровня L1, в соответствии с корпоративными SLA и регламентами ITSM диагностика и устранение нестандартных проблем и сбоев операционной системы самостоятельное выявление нештатного поведения ОС и отклонений в работе, анализ причин и подготовка рекомендаций по предотвращению повторных инцидентов взаимодействие со смежными командами по вопросам решения возникающих проблем анализ диагностических данных и участие в расследовании инцидентов. эскалация инцидентов, требующих углублённого анализа, на уровень L3 (команда разработки) с предоставлением полной информации о проведённой диагностике и предпринятых действиях ведение и актуализация базы знаний, подготовка инструкций и типовых решений. Требования опыт работы в поддержке или администрировании Linux от 1–2 лет опыт работы с ОС Linux, включая: общее понимание архитектуры системы, процессы и управление ими, работу файловых систем и моделей прав доступа, systemd и управление сервисами, работу с пакетными менеджерами и репозиториями, диагностику проблем с использованием стандартных системных утилит, понимание работы сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, proxy, firewall, 802.1x) опыт работы со службами каталогов (MS AD): настройка Linux-клиентов для работы в доменной среде, диагностика проблем аутентификации и авторизации опыт разработки скриптов с использованием Bash и/или Python. опыт работы с системой контроля версий git. понимание принципов информационной безопасности в корпоративной среде (прим: сертификаты, шифрование LUKS, TPM, secure boot) опыт работы с Service Desk системами и соблюдение регламентов обработки обращений. опыт работы с Jira и Confluence (ведение задач, документации и базы знаний) продвинутые навыки анализа логов и диагностических данных опыт поддержки пользовательского оборудования в корпоративной среде Условия локация: г.Новосибирск, пр-кт Димитрова, 2 конкурентная заработная плата: оклад + годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты график работы – офис\гибрид масштабные и интересные задачи в Agile-команде социальный пакет: ДМС, страхование, льготное кредитование бесплатный тренажерный зал и спортивные групповые занятия, бассейн более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров профессиональный и позитивный коллектив.
Похожие вакансии