Специалист по обработке жалоб и претензий ПВЗ

8 марта 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская

RWB (Wildberries & Russ)

Город: Москва. Станции метро: Чертановская, Севастопольская, Каховская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

RWB (Wildberries & Russ)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Обязанности: Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему; Анализ причин проблем, поиск решений; Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров; Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами; Просмотр видеозаписей с ПВЗ. Требования: Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов; Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения); Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов; Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки). Условия: Работа в чатах, без звонков; График: 2/2 с 09.00 до 21.00, в первую неделю обучения 5/2; Офисный формат работы; Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77; Официальное оформление по ТК с первого дня; ДМС; Карьерный рост и профессиональное обучение.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 151266093