Обязанности:
Мы — «Национальная Служба Списания Долгов» — одна из ведущих legal-tech компаний в России, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая им финансовую свободу, душевное спокойствие и уверенность в завтрашнем дне. УСЛОВИЯ: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию. Размер фиксированного оклада и ежемесячного бонуса обсуждается индивидуально с успешным кандидатом — мы стремимся предложить конкурентную заработную плату. Современный офис в бизнес-квартале «АРМА» с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности. Возможности карьерного роста: компания выстраивает прозрачную систему развития — все руководители прошли путь от линейных специалистов до топ-менеджеров внутри команды. Дружелюбная корпоративная среда, поддержка коллег и открытое взаимодействие с руководством. ОБЯЗАННОСТИ: Построение системы управления онлайн-репутацией. Оперативная работа с негативными отзывами. Взаимодействие с модераторами площадок, контроль сроков и статусов. Координация работы подрядчиков, контроль бюджета и объёмов работ. Мониторинг упоминаний компании в онлайн-пространстве и выявление репутационных рисков. Формирование регулярной отчётности по репутации. Разработка шаблонов ответов на отзывы с учётом и клиентоориентированности и юридической обоснованности. Внедрение и оценка эффективности инструментов автоматизации работы с отзывами. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в сфере управления онлайн‑репутацией (ORM) — от 2 лет. Опыт работы с негативными отзывами и конфликтными ситуациями — обязательно. Навыки взаимодействия с модераторами платформ и юридическими службами. Опыт управления подрядчиками и бюджетирования. Умение работать с инструментами автоматизации. Знание принципов составления юридически обоснованных обращений и ответов на отзывы. Системное мышление: способность выстраивать процессы с нуля и поддерживать их работоспособность. Грамотная письменная речь, умение сочетать юридическую точность с клиентоориентированным стилем общения. Способность анализировать данные и формировать отчётность по ключевым метрикам репутации.Похожие вакансии
Руководитель направления ORM (управление репутацией)
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Ex Libris
Руководитель направления (RedTeam Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Специалист по онлайн-репутации (Израиль)
От 70 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Гетсмайн