Инженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk)

«УВЕОН-облачные технологии» — компания-разработчик комплексного решения для унифицированной виртуализации рабочих мест (VDI). Наш продукт известен под брендом Termidesk. Мы входим в группу компаний «Астра», это быстро растущий вендор, который строит российскую ИТ-экосистему. Обязанности: Приём и обработка обращений от 2-й линии техподдержки Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы Эскалация обращений на RnD и разработчиков при необходимости Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных, улучшения функционала систем Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков Требования: Опыт работы с платформами виртуализации на базе qemu/kvm/libvirt (Openstack / ПК СВ Брест /oVirt/zVirt) Понимание принципов работы VDI Понимание работы протоколов SPICE / VNC / RDP Опыт работы с bash / shell / python / powershell Знание Linux ( Astra Linux / Debian / CentOS ) на уровне администратора Опыт администрирования продуктов Microsoft (AD, RDS) Опыт работы с PostgreSQL Понимание принципов работы сетевых служб (TCP/IP / DHCP / DNS) Будет плюсом: Опыт администрирования Apache, Nginx, postgres, HAProxy, LDAP, Kerberos Опыт в настройках отказоустойчивости с применением Keepalived, Open vSwitch Опыт работы с ansible, Puppet, Foreman, Vagrant, Terraform, docker Опыт работы с платформами мониторинга (Zabbix, Graphana, Prometheus) Условия: Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход, и полноценный соцпакет График в твоем ритме. Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договорись с руководителем. У нас не принято стоять с секундомером на проходной, а вот пунктуальность на общих встречах мы ценим, так как бережно относимся к времени коллег Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией