Обязанности:
Привет! Мы Absolut — разрабатываем новейшие системы автоматизации бизнеса в сфере государства, ритейла, общепита и производства. О проекте Мы создаем ERP-систему для производства, автоматизируя аналитические, операционные и корпоративные процессы. Например, сейчас наш продукт позволяет быстро формировать наглядные аналитические отчеты для руководства и предоставляет сотрудникам корпоративный портал. Как мы работаем Мы находимся в поиске Специалиста поддержки. Сейчас наш отдел состоит из 10+ сотрудников и мы расширяем команду в связи с масштабированием проекта. Важная особенность нашей роли — предстоит обеспечивать поддержку как внешних пользователей (клиентов ПО), так и внутренних процессов (смежных отделов). Работа в офисе г. Москва, рядом м. Тушинская (СЗАО) Для кого эта позиция Рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль, как опытных так и начинающих специалистов. Важное значение имеют фундаментальные навыки — внимательность, коммуникабельность, логика, аналитика. Мы предоставляем разнообразный функционал, который позволит тебе развивать навыки. Ты сможешь найти себя и продолжить развитие в интересующем направлении: менеджмент, аналитика, IT и др. Чем тебе предстоит заниматься Решение вопросов и проблем клиентов в чате — например, не проходит авторизация или возникает ошибка в документе. Часто причиной является банальная опечатка, например, какое-то поле заполнено некорректно; Работа с багами — если проблема клиента воспроизводится и обнаружена ошибка в системе, необходимо оформить баг и передать его на решение разработчикам; Видеоаналитика. Мониторинг видео с камер видеонаблюдения для подтверждения или отклонения событий. Например, подтверждение брака на производстве; Формирование отчетов. Анализ работы пользователей и подготовка отчетов для руководства; Другие задачи (нерегулярные, но иногда возникают). Подключение новых пользователей к система, описание релизов, написание инструкций для клиентов, подготовка презентаций и прочее. Что мы ожидаем Для нас не критично наличие профильного опыта, но важны фундаментальные знания и навыки, которые помогут тебе быстро вникнуть в специфику работы. Коммуникабельность. Тебе легко и комфортно дается общение с людьми; Структурность и умение работать с информацией - получить, проанализировать, грамотно оформить и донести до коллег или клиента; Умение гуглить и готовность к самообучению. Если сталкиваешься с незнакомой задачей — не ждешь, что ее сделают за тебя, а стремишься обрести навыки, которые помогут тебе ее решить в будущем; Дотошность и внимательность к деталям. Часто проблема клиента возникает от того, что какое-то поле заполнено некорректно. Что мы предлагаем Формат работы — офис у м. Тушинская (СЗАО), а для автомобилистов есть собственная парковка; График работы — дневные смены / ночные смены / сутки. Готовы обсудить индивидуально; Сменный график по договоренности с командой. Фактически выходит 1/1, 2/1, 2/2. Занятость — полная 40-часовая неделя; Размер заработной платы — оклад 90 000 руб. на руки после испытательного срока; Стажировка рядом с опытными коллегами; Бесплатные горячие обеды в офисе — собственная кухня, разнообразное меню; Молодая команда и открытое руководство, гибкие процессы без бюрократии и микроменеджмента; Возможность карьерного роста в управлении, менеджменте, IT, клиентском сервисе. Если тебе импонируют наши задачи - оставляй отклик, будем рады знакомству!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (м. Баррикадная)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Тушинская, Щукинская, Спартак
Семейный доктор
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тушинская, Щукинская, Спартак
Банк Приморье
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Тушинская, Щукинская, Спартак
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУСГИДРО ИТ СЕРВИС"
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Тушинская, Щукинская, Спартак
ИП Алиев Руслан Чингизович
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тушинская, Щукинская, Спартак
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Специалист технической поддержки
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Тушинская, Щукинская, Спартак
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГРИНАТОМ"